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품질에 대한 측정을 하고 보상 하여야 한다.
(8) 문제가 발생할 때 신속하고 정확한 서비스의 중요성을 교육시켜야한다.
(9) 거래를 중단한 고객으로부터 그 이유를 조사하여야 한다.
(10) 벤치마킹 기법을 이용한다.
(11) 최고경영자의 적극적인
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경영 = Institutional foodservice management /윤지현
대학 학생식당의 원가관리 및 모델개발의 영향 요소 / 원선임
테크노경영학 / 한국능률협회컨설팅 학교내 식당에 대한 만족도 분석
(서울대를 중심으로)
1. 필 요 성
2. 목 적
3. 기존 연구
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컨설팅 (04년) 목 차
■ 기업사례분석………
Ⅰ. 현대자동차를 선정한 이유
Ⅱ. 현대자동차의 소개
Ⅲ. 현대자동차의 인사고과 시스템
Ⅳ. 사무직근로자의 인사시스템
(1)채용, 배치
(2)교육,
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층
- 생산 가능 인구의 고용률 75.4%
- 베트남 인적 자원의 질 3.79 1. 문제제기 베트남 인력 시장 분석
2. 전략제시 베트남 진출 성공사례
직업 학교
인센티브 제도
3. 기대효과
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경영이념
아시아나 항공의 경영이념은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이다. 고객의 요구가 다양해지고 항공사간의 경쟁이 심화됨에 따라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나
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품질관리에 있다. 웨딩 산업에 ‘6시그마’ 기법을 도입하여 결혼을 준비하는 데 필요한 다양한 상품들의 서비스 관리를 통합 분석해 고객의 요구 사항에 즉각적으로 대응할 수 있는 전사적 관리 시스템을 이루고자 노력하였다.
경영 (strategy)
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영민·김현지 / SCM 도입의 활성화 방안과 발전 전략에 관한 연구 / 한국물류학회 / 2003
* 이영해 / -e-비즈니스 시대의 SCM(공급사슬경영)이론과 실제 / 문영사
* 이호창 / SCM의 성공적 구현을 위한 주요 성공요인 분석에 관한 연구 / 연세대학교 석
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경향미디어, 2006
잭 웰치 다루기 - 로잔 배더우스키, 이은희 역, 한스미디어, 2005
경영의 최전선을 가다 - BBC, 리더스북, 2005
잭 웰치와 GE 방식 - 로버트 슬레이터, 강석진 역, 물푸레, 2000 1. GE 소개
2. GE SWOT 분석
3. GE 인재양성 시스템
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대거출현 기반 마련
ꏋ 부정적변화 - 전문인력 손실로 인한 기업의 위기발생
-법률, 회계 , 컨설팅과 같은 전문 서비스시장의 큰변화
Ⅲ. 결론
인터넷 경영의 미래
예상되는 대내외 환경의 변화
Ⅳ. 참고문헌
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경영자에 보고한다.
스칸디아는 또한 고객사에게 교육과 웹사이트를 활용한 지식제공과 고객자산관리시스템도 개발하고 있다. 이렇게 고객과의 긴밀한 파트너십을 유지함으로써 대고객 신뢰도(Loyalty)가 높아지는 것은 물론 서비스 업무프로
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