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관리」, 새로운 제안, 제2판, pp. 292-295.
신완선, "CEO 27인의 리더십을 배우자", 물푸레
임창희, 『조직행동』, 학현사, 1995
오세덕 외, ‘조직행태론’ 서울 : 동림사, 2006.
양참삼, 1994,『조직행동의 이해』, 법문사
유영옥, 1998,『경영조직론』,
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관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김
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조직 심리학회 : 포스터발표 ; 종업원의 정서역량에 따른 변화관리태도 및 행동 한국심리학회
이춘우, 안명희. (2009). 상사의 솔선수범행동과 조직유효성. 한국경영학회
이호건, 전병준. (2009). 직장 내 여가(Leisure) 경험이 구성원 정서(emotion)
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경영전략」, 비즈니스아카데미, 1990.
4. 유승흠, 「의료정책과 관리」, 기린원, 1990.
5. 허 정, 「최신보건행정학」, 신광출판사, 1989.
6. 유승흠, 「병원행정강의」, 수문사, 1990.
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8. 이유재, 「서비스
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관리 조직개발 직무충실화 조직재설계 건강설비 제공
자주적인 작업집단의 설정
Holt(1993)
직무재설계 환경변화 물리적 변화 경영관리 지원시스템
역할분석 사회적 지원 팀구축(team building)
Robbins(1993)
선발과 배치 목표설정 직무재설계 의사소
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