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조사대상 및 방법
2. 조사내용 및 통계처리
Ⅲ. 결과 및 고찰
1. 조사대상자의 일반사항
2. 패스트푸드 이용실태
3. 패스트푸드에 대한 개인적 견해들
4. 패스트푸드 만족도와 불만족
5. 패스트푸드의 개선방안
Ⅳ. 결론 및 제언
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요인
1) 아파트 고르는 선택 기준은 브랜드, 입지, 투자 가치 순
2) 투자 가치 만족하나 교육 환경 불만족
3) 설계나 디자인 만족도는 높아
4) 마감재, 층간 소음에 불만
5) 구매 프로세스가 진행 될수록 서비스 만족도 떨어져
고객만족
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방안………………………………………………64
1. Before service……………………………………………………………65
2. On service…………………………………………………………………66
3. After service………………………………………
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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. XX지하철공사의 인력구조분석 및 직원만족도조사를
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요인
가) 문화
나) 사회계층
다) 라이프스타일
라) 준거집단
마) 비교집단
바) 연령과 성별
사) 직업, 학력, 소득
Ⅱ. 인터넷 마케팅에서 단계별 소비자의 행동
1. 욕구 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
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요인 분석
더 페이스샵의 특징과 현황
더 페이스샵 & 미샤의 상호 비교
더 페이스샵의 SWOT분석
설문조사에 대한 간략한 소개
빈도 분석을 통한 고객의 이용실태와 구매요인 분석
빈도 분석을 통한 고객의 미샤에 대한 불만족 요인 분석
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요인분석에 관한 연구 한국디자인포럼 2009
이주영 온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략에 관한 연구 2006
오영석, 김사혁 온라인 커뮤니티를 이용한 브랜드 마케팅 전략 정보통신정책연구원 2004 제1장 서론
제1절 선정배경과 목
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방안이 될 수 있다.
또한 고객의 기대수준 파악으로 인해 일정한 서비스 수준에 대한 품질관리의 가이드라인을 정할 수가 있으며 외식산업을 이용한 고객의 만족과 불만족 수준을 파악하므로 만족요인에 대한 평가뿐만 아니라 불만족 요인에
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고객의 기대를 재설정하기 위한 경우
① 선택권 제공
② 가치단계별 서비스 제공물 창조
③ 서비스 유효성의 기준 전달
④ 업계의 현실을 알려줌 서비스기대의이해
서비스기대모델
서비스적정도와우위도
서비스기대의영향요인
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서비스 제공이 긴요하다. 궁극적으로는 소비자와의 신뢰를 구축하는 것이 핵심이며, 이를 통해 장기적인 고객 관계를 유지할 수 있는 전략 개발이 필요하다. 1. 인터넷 쇼핑몰 이용 시 발생하는 소비자 불만족 요인
2. 소비자의 불만족에
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