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서비스 가격 유통 촉진의 마케
팅믹스를 기획해야 한다. 바람직한 포지셔닝이 시도되면 기업은 지속적으
로 제품이나 서비스의 성능 등에 대한 주기적 검사와 경쟁사의 시장전략
변화나 고객의 욕구변화 등을 확인하고 이에 적절하게 대응할
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응대
(2) 본론 부문
의사결정권자의 통화로 전화를 건 목적을 설명하고, 고객의 반응을 확인해 가는 단계로 스크립트의 핵심 부분이다.
* 고객정보의 수집을 위한 탐색
* 고객이점 위주의 제안 및 설명
* 고객거절 시 응대화법
(3) 종결 부문
전
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및 역사 - 14p
2. 관광숙박시설 공급현황 - 16p
3. 관광숙박 수급현황 - 18p
4. 관광수요 및 숙박시설 이용실태 - 19p
5. 관광숙박 공급 - 20p
6. 관광숙박업의 문제점 - 21p
7. 개선방안과 관광숙박 수급 대응 방향 -22p
8. 결론 - 24p
*참고문헌
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현황
제1절 여행사 시장 현황
제2절 온라인 여행사의 시장현황
제5장 넥스투어와 웹투어
제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
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요인으로 작용하게 된다.
그러나 재고가 많을 경우에는 고객의 수요에 적극 대응할 수 있고, 판매원들의
상품 확보경쟁을 막아 주며, 일시적 가수요를 방지할 수 있는 긍정적인 효과를
주기도 한다. 따라서 CEO는 적정수준의 재고를 유지할 수
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효과
3) 친사회적 경영의 현황 및 사례
(1) 현황
(2) 사례
-> 유럽
-> BT
-> CSR에 대한 설문조사결과
Ⅱ. 글로벌 다양성에 대한 인식
Ⅲ. 혁신적 비즈니스 모델의 구축
Ⅳ. 고객의 평생가치에 대한 인식
Ⅴ. 무형자산가치에 대한 인식
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고객중심 마인드
2) 경쟁우위 마인드
3) 가치극대화 마인드
3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안
1) 고객중심 마인드
2) 경쟁우위 마인드
3) 가치극대화 마인드
4. 나의 의
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고객의 불만 처리 방법
5) 손님이 특정 음료를 요청할 때의 대화 기술
6) 추천 메뉴에 대한 고객의 질문 처리하기
7) 음식이 늦게 제공될 때의 고객 응대
8) 음식 맛에 대한 고객의 불만 해결하기
9) 이물질 발견 시 적절한 대응 방안
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현황…………………………………12 ~ 13p
Ⅲ장. 문제점도출……………………………………………………15 ~ 16p
1. 각 업체별 장단점과 문제점 도출……………………………15 ~ 16p
Ⅳ장. 해결방안………………………………………………
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현황과 성장전략, 삼성경제연구소, 2001
한국 유통기업의 미래환경 대응전략, 한국백화점협회, 1998
이혜연, 회원제 창고형 할인점에 대한 소비자 만족 연구. 1996한겨레 2006. 5. 23
매일경제 2003. 1. 8
http://www.mk.co.kr/
http://www.carrefour-korea.co.kr/
http://
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