|
불만족한 고객들에게 재 구매를 유도할 수 있도록 등급제를 실시하여 많이 구매한 고객에게 높은 할인율을 적용하여 재구매 의도를 높일 필요가 있습니다. 이미 마음에 안들 제품을 쇼핑몰 입장에서 긍정적인 방향으로 돌리는 것은 현실적으
|
|
|
현장에서 종업원들에 의해 제공되는 실제 서비스와의 사이에 차이가 생김으로써, 결과적으로는 고객은 불만족스러워 하게 된다. 판매촉진과정
연간 계획
판매촉진효과의 극대화 노력
메뉴상품 마케팅 전략방안
마케팅 전략
|
|
|
고객을 정보원으로 활용하여 비용과 인력과 시간을 절약이 가능해졌다.
고객에게 먼저 다가가는 트위터 서비스의 또 다른 효과는 고객의 사소한 불만을 초기에 신속하게 해결하여 법적 대응 등 더 심각한 결과를 낳는 것을 막을 수 있다는 점
|
|
|
(3)2006예상
(4)CREATIVE VISION2006추진전략
6.경쟁사분석
(1)주요유통기업의 사업전략
(2)기업개요
(3)경영방침
(4)회사현황
(5)서비스시스템
(6)EDI시스템
(7)롯데백화점의 PB상품현황
(8)경쟁사와의 비교
7.SWOT분석
8.포지셔닝
9.결론
|
|
|
고객의 소리에 대해 전혀 관심을 가지고 있지 않는다. 관광객들끼리 여행 정보를 공유할 수 있는 대표적인 사이트에서 나타나는 고객의 불만족이나 개선했으면 하는 방향에 대한 의견들에 대해 무관심하고 이것에 대한 관리가 소홀하면 현재
|
|
|
요소 파악
비시장(nonmarket)힘은
새로운 제품 및 서비스를 개발하고 활용하려는
혁신 기업의 동기나 능력에 영향을 미침
동기와 능력
- 능력과 동기를 향상시키는 조치→ 혁신↑
- 능력과 동기에 장애물을 만드는 조치→ 혁신↓ 없음
|
|
|
Ⅰ. 소비자의 혁신수용 과정
1. 혁신의 수용 과정
2. 혁신의 수용, 확산에 영향을 미치는 요인
Ⅱ. 제품수명주기
1. 제품수명주기의 개념
2. 제품수명주기의 단계별 특성과 마케팅전략
1) 도입기
2) 성장기
3) 성숙기
4) 쇠퇴기
|
|
|
고객의 심리, 멘토르, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매와 구매과정
1. 필요성 인식
2. 정보검색
3. 대안 평가 및 선택
4. 구매 및 배달
5. 구매이후 서비스 평가
Ⅲ. 구매와 구매결정
1. 상황요인이 소비자 선호에 영향을 주는데 있어서 강력한 역
|
|
|
고객분석)
3. Competitiors (경쟁사분석)
1) SKT
2. LG U+
4. Publics
5. Marketing Intermediaries
Ⅳ. KT 마케팅방향 설정
1. 새로운 이미지 구축이 필요하다.
2. 40~50대를 공략한 전용상품(요금제 및 혜택)을 만들어야 한다
Ⅴ. KT 마케팅전략 분석
1. KT 마
|
|
|
요인
개인적 요인
만족
소비자들의 기대와 제품의 지각된 성능
만족한 고객 -> 재구매, 호의적인 구전 (평균 3명)
불만족한 고객 -> 비호의적 구전(평균 11명)
구매후부조화를 줄이기 위한 노력 필요.
배달, 설치, 사용방법설명, 대
|
|
메뉴펼치기
