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서비스제공 등을 들 수 있다 (National Academy of Public Administration, 1996b).
King, Albert S. & Terrence Bishop. (1994). Human Resource Experience: Survey and Analysis, Public Personnel Management 23, 1 (Spring): 165-180.
National Academy of Public Administration. (1996). Improving the Effiecienc
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고객의 가치를 창출하고, 더 나은 상품과 서비스의 공금을 통해 사회전반의 효용증대
마케팅의 사명의식 -- 현대 사회에서 마케팅이 갖는 사회적 책임을 잊어서는 안됨
[ 정리하기 ]
마케팅의 목표 중 하나인 이익 창출을 추구하는 과정에서
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경쟁력 확보가 가능하다는 점을 인식해야 한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 구매 결정 과정의 이해
1. 문제 인식 단계의 중요성
2. 정보 탐색 단계의 전략
3. 대안 평가 단계의 기준
4. 구매 단계의 결정 요인
5. 구매 후 행동 단계의 영향
Ⅲ. 결론
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최악의 음식만족도, 회사의 이윤 VS 고객만족 ?
(4) 실내∙외 락커룸과 구명조끼 대여소의 따로 노는 이동경로, 비효율적인 동선에 대한 해결책은?
(5) 가격 불만족을 해결하기 위해서 가격을 낮추는 것이 올바른 방법이 될 수 있는가?
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불만족
⑤ 구매 후 부조화
6. 소비경험 : 쾌락적 소비와 제품 상징성
① 제품 소비와 서비스 소비
② 실용적 소비와 쾌락적 소비
7. 복잡한 의사결정과 점포선택
① 점포 선택 모델
② 점포 선택과 브랜드 선택
③ 쾌락적 쇼핑 행
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서비스에 대한 가격은 적당하다고 생각하십니까?( )
①매우불만족 ②불만족 ③보통 ④만족 ⑤매우만족
가격은 ...
기본관리(년240,000원): 기본 오디오 시스템대여..
년중 2가지 향 선택 가능
코스관리(년350,000원): 중급 오디오 시스템대여..
계
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요인이다. 대출금 상환방식도 소비자가 선택할 수 있다. 첫째, 원리금을 매달 똑같이 갚아 나가는 균등 분할방식을 선택 둘째, 원금은 1-3년 후에 내고 그 이전까지는 이자만 부담할 수도 있다. 마지막으로, 할부금의 60％는 매달 균등분할상환
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계획의 목표
-일반적 목표
-구체적 목표
3. 대안
4. 대안 분석 및 선정
-대안 선정 이유
5. 선정된 대안의 구체적 사업 계획
6. 평가 계획(수행 후 결과 측정 방안)
-체크리스트
-환자 만족도 조사
7. 참고문헌
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불만족, 불평행동 및 인지부조화의 해소, 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다.
5. 광고의 영향 및 효과
1) 광고가 소비자에게 미치는 영향
소비자는 기업의 광고 프로그램의 표적이다. 광고는 소비자에게 기업과 제품
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요인으로는 급여 수준보다는 자기 발전기 회의 부족이 가장 큰 원인으로 꼽히고 있으며, 두 번째가 조직 경영에 대한 불만족, 세 번째가 보상의 불만족, 네 번째가 직속 상사 및 동료 간의 불화, 다섯 번째가 자신에 대한 인정의 부족으로 나타
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