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CRM마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리
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교보의 CRM
1) TM 2) PLUS팀 3)TRIPLE 팀
4) DM 5) CM 6) 전략적 제휴
5. 생명보험 마케팅 채널의 문제점
Ⅲ. 결론 (앞으로의 과제, 비젼)
Ⅳ. 에피소드 (하나에서 다섯까지)
Ⅴ. 참고문헌
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전략 (럭셔리, 프리미엄, 대중 브랜드 비교)
2) 가격 전략 (시장별 가격 정책 및 경쟁사 비교)
3) 유통 전략 (온오프라인 유통 채널, 자사몰, 플랫폼 활용)
4) 프로모션 및 광고 전략 (디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)
(3) 고객관계관리(CRM) 및
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가지는 것이 미래지향적 마케터가 가져야 할 덕목인 것이다. Ⅰ. 기업의 관리 철학으로서의 마케팅
Ⅱ. 마케팅 환경의 변화
Ⅲ. 한국기업이 지향해야 할 마케팅 관리 철학
1. 고객관계 마케팅
2. 그린 마케팅
Ⅵ. 나의 의견
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CRM은 고객의 니즈를 파악하여, 고객이 원하는 제품/서비스를, 고객이 원하는 방법과 채널로, 고객이 원할 때 제공해 주기 위한 것이다. CRM은 이를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다.
CRM은 공급 과잉 시
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고객으로 전환하는 것이다. 이런 것을 통해서 기업은 고객만족을 향상시킬 것으로 생각 된다.
기업은 최종 목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력해야 하며 고객만족을 실천하기 위해서 고객관계관리 프로그램을 확
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기업 성공전략분석
1. 서론
2. 메세나의 진화와 문화마케팅의 개념
3. 문화마케팅의 다양한 기대효과
1) 왜 문화마케팅인가?
2) 기업 이미지의 전략적 관리
-문화마케팅을 활용한 국내외 사례
1)해외 문화마케팅 성공사례
-GAN의 영화산
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기업의 데이터 베이스 마케팅 전략
1) 독자 활성화(customer activation) 전략
2) 충성도 제고(loyalty enhancement) 전략
3) 독자 유지(customer retention) 전략
4) 교차 판매(cross selling) 전략
5) 신규독자 확보전략
6) 과거고객 재활성화 전략
Ⅷ. 결론
참
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관리 규정
Ⅴ. 인사관리 시스템
1. 인사관리시스템이 경영성과에 미치는 영향
2. 경영성과가 인사관리시스템에 미치는 영향
Ⅵ. 인사관리 기법
1. 신뢰 재구축을 위한 기법
1) 임원의 현장직원에 대한 다과 서빙
2) 대표이사도 고객서비
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CRM고객관계관리|작성자 미디어
(송현수 2005, p.15) (crm 마케팅 이해, 2009)
e-Business 모델에 적합한 e-CRM/주간경제 580호 - 서비스와 제품의 근본적인 차이
- 서비스 경영(운영) 상의 차이
- 고객접촉도가 낮은 서비스의 증가로 인한 장점과 단점
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