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고객관계관리(CRM)시스템이란?
2.현대차의 CRM의 정의 및 개념
3.현대차의 CRM등장 배경
4.현대차 CRM SYSTEM의 프로세스
1)통합고객 DB
2)Data Warehouse
3)출고 고객 분석 시스템
4)캠페인 시스템
5)영업 지원 프로그램
6)E-mail서비스
5. CRM 이란 무엇
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정보감옥》. ꊱ 국가에 의한 감시
(1) 지문날인과 주민등록제도
(2) 전자건강보험증
(3) NEIS에 이르기까지
ꊲ 기업 - 노동자에서 소비자에 이르는 감시
(1) 기업경영전략과 감시
(2) 정보의 축적: 수퍼 판옵티콘의 등장
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기업광고가 기업이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구. 동국대학교 대 학원 석사학위논문, 1993.
Joha, R. N. and J. H. Michal. Image as a Component of Attraction to Intraurban Shopping Areas. Journal of Retailing, Vol. 56, Spr., 1980.
Roger Doswell. Towards an Integrated Approach to Ho
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기업금융의 활성화를 위해 은행이 나아갈 길, 한국금융연구원, 2007
- 김성국, 자금관리와 기업금융 해설, 대한세무협회, 2010
- 배영목, 한국 기업금융의 규모별 비교 분석, 충북대학교사회과학연구소, 1997
- 변현수, 기업금융시장 구조변화 분석
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기업
1-7. 시간중심경제
1-8. 주주관계활동
1-9. 글로벌경영
1-10. 다운사이징
2. 회계
2-1. 전략적 관리회계
3. 인사,조직
3-1. 네트워크조직
3-2. 슈퍼리더쉽
3-3. 학습조직
4. 마케팅
4-1. 고객만족경영
4-2. 그린마케팅
4-3. 데이터베이스
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기업이 주고하는 인상(이미지)을 고객이 동일하게 느낄 수 있도록 체계적인 노력을 기울여야 한다.
이제 시장이 글로벌화되고 전문화된 기업의 이미지가 더욱 중요해지는 시점에서 단순한 공동 아이덴티티 관리로부터 아이덴티티 구조 관리
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고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대
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고객과의 신뢰 관계 강화
4) 종업원에 대한 존중
3. 대응적 위기 관리
1) 신속하고 유연한 위기 극복 활동
2) 비전과 목표의 재정립
3) CEO의 솔선 수범
Ⅵ. 위기관리 성공 사례
1. IBM
2. 일본 산텐제약
3. 일본 다이에
4. 일본 노무라 증권
5.
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관계 변화와 대응전략”
한국수출입은행, (2005) “노동 및 임금 현황”
조승래, (2005) “중국 노동쟁의 중재체제” 월간 인사관리 2月 중
한국 무역연구소, (2005) “중국진출 글로벌 기업의 노무관리 전략”
일본무역진흥기구, (2005) “중국진출
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고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리하는 주요 구성요소로 단순화되어 마케팅 학자뿐만 아니라 마케팅관리자에게 있어서 널리 통용되고 있다
≪ … 중 략 … ≫
2. 마케팅 전략
목표 시장을 선택하여,
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