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항공 SNS 팀 운영
대한항공의 통합커뮤니케이션실(홍보실)에서는 ‘대한항공 SNS팀‘을 구성하여 SNS을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다.
2. 비분리성
고객과 접촉하는 객실 승무원들
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항공과 싱가포르 항공 두개의 회사로 분리 싱가포르 항공의 역사
싱가포르 항공 소개
싱가포르항공사만의 주요 서비스
Airbus 380 기종
구조 및 특징
Boeing 777 기종
구조 및 특징
Sweet class 기내식
Sweet class 객실
Economy class
싱가포르항
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항공화물시장의 경제적 특성
항공화물시장의 성격으로서 첫째는 결합생산물로서의 측면이다. 항공화물에는 Freighter(화물전용기)에 의해 운송되는 것과 여객기의 be1ly(腹)에 의해 운송되는 것이 있는데, 콤비로 불리우는 객실의 일부를 화물실
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항공운송협회로부터 안전 인증서 (IOSA) 획득
2005.03 대한항공 신 유니폼 발표
2005.04 E-Ticket 서비스 발표
2005.04 조양호 회장, 美 남가주대로부터 ‘올해의 기술경영자상’ 수상
2005.09 객실승무원 신 유니폼 착용 근무 시작
2005.10 보잉사 및
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항공기구(ICAO), 국제항공운송협회(IATA), 항공훈련기관 등에서 실시하는 세미나, 교육 등을 받고 있다. 안전 보안실은 크게항공안전및보안, 의료 서비스로 나누어져 있다. 주요 직무는 안전 관리 시스템의 운영 , 운항/정비/객실 등 각 부문의 안
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항공 인재 양성 체계
1) 양성 조직
2) 객실 승무직 양성체계
(2) 대한항공 신입사원에 대한 교육훈련
(3) 대한항공 기존사원에 대한 교육훈련
(4) 대한항공의 구체적 교육훈련 및 개발 방법
(5) 대한항공 교육훈련 및 개발에 대한 평가
(6)
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항공사)
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(1) 블랙컨슈머 유형
“객실 업그레이드형”
-방안에 먼지, 머리카락 등을 찾아내어 컴플레인.
-방안에 냄새가 심하다.
-기념일, 생일 등의 핑계.
≪ … 중 략 … ≫
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항공 위험물 運送 現況과 實態
5-가. 위험물 運送 및 取扱 現況
航空機에 搭載되는 위험물을 航空機의 정상적인 항행에 꼭 필요한 위험물과, 화물이거나 승무원이나 여객의 수하물 혹은 휴대품에 포함된 위험물 2가지로 나누어 볼 수 있다.
航
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항공 종업원 수 Ⅰ
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（총 16,320명 (2006년 12월말 기준) ）
（운항승무원(조종사) 1,793명）
（객실승무원 3,212명）
（기술직원 5,193명）
（일반직원 4,190명）
（기타직원 367명）
（해외 현
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항공사’ 선정
▶The Wall Street Journal Asia
- 17년 연속 ‘가장 존경 받는 싱가포르회사’ SINGAPORE
AIRLINES
01 Singapore Airline 소개
02 SIA의 기업문화
03 SIA의 내부품질관리
04 SIA의 대고객서비스
- 예약 및 발권 서비스
- 객실서비스 (인
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