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고객만족경영대상' 최우수상 수상
2000.03.02
사업부제 도입
2000.03.11
인천국제공항 제1사업권 선정
2000.08.28
베트남 퍼스트비나뱅크 인수
(현 조흥비나뱅크)
2000.09.27
한국능률협회 컨설팅 "2000 KMA
인터넷대상" 수상
2000.11.08
수정 경영개선계획
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고객의 수준에 따른 세분화 전략 ………3
Ⅱ. 중국의 다양한 고객층 ……………………4
Ⅲ. 고객만족경영 실시 ………………………5
Ⅳ. 철저한 데이터 분석 ………………………6
Ⅴ. 경쟁업체들의 위협 …………………
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고객의 개념 = 18
제3절 의료마케팅과 내부고객의 관계 = 26
1. 총체적 고객만족경영의 개념 = 26
2. 의료기관의 총체적 고객만족 경영 = 27
3. 고객만족경영의 추진전략 = 28
제3장 연구설계 = 30
제1절 연구대상의 선정 및 조사방법 = 30
제2절
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경영에 반영하고, 소비자불만을 적극적으로 해결하며, 고객만족도조사 소비자만족경영을 추구하기 위한 각종 연구수행 등의 목적으로 설립되었다. 대부분의 기업에서 소비자 관련 부서가 다른 부서 에 비해 낮은 지위로 배치되고, 비독립적
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경영혁신
1) 과감한 투자
UV특수도장라인 신설 및 증설과 설비자동화 (65억 투자)
R&D 투자 확대
차세대 한국형 부엌가구 개발을 위한 서울대 조형연구소와 산학협동연구 진행
사무자동화 : P/C보급
2) 고객만족경영의 생활화
고객만족운동 (Fo
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고객불평의 관리
① 회사의 올바른 대응
② 고객불평의 유도: 고객이 불평을 늘어놓을 수 있는 여건을 제공
③ 고객로열티 제고 : 고객만족경영의 구체적인 비전을 제시하여 회사의 구성원들이 공유, 이 비전을 소비자들이 알게 한다. 그리고
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경영을 해왔다.
달라스(Dallas)에 본사를 둔 이 작은 회사는 틈새마케팅의 초점을 낮은 가격과 고객만족을 통한 군더더기를 없앤 단거리 수송에 맞추었다. 1973년에 보잉737기 3대로 텍사스 도시 3개를 연결하는 것으로부터 출발했는데, 1993
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경영방침
-휴먼 헬스케어 산업을 선도하는 초일류기업
(사회공원,고객건강,보람된 일터)
-경영방침----투명경영 : 주주중시, 윤리준수
----비전경영 :인재육성, 신규사업
----고객만족경영:품질중시,
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경영관리, 자원경영관리, 네트워크경영 관리를 함께 통합하는 전체론적 마케팅개념(Holistic Marketing Concept)를 제시. Ⅰ. 마케팅의 기본 컨셉
Ⅱ. STP전략
Ⅲ. 상품전략
Ⅳ. 산업재마케팅
Ⅴ. 서비스마케팅
Ⅵ. 고객만족경영
Ⅶ. e-비즈니스
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고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
마케팅 능률
마케팅 통제와 마케팅 감사
마케팅 감사
마케팅 콘트롤러
ISO 인증
마케팅 환경의 관리
소비자 보호주의
마케팅 시스템 어프로치(Marketing System Approach)
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