|
[마케팅관리] [마케팅조사]고객만족마케팅 - 마일리지(Mileage)와 고객화(Customization)(A+리포트)
목차
1. 고객만족마케팅의 개념
2. 마일리지 제도의 역할과 효과
3. 고객화(Customization)의 중요성
4. 마일리지와 고객화의 시너지 효과
5. 성
|
|
|
만족까지 얻게 된다. 이러한 마일리지를 통해 기업들은 단골 고객들을 만들 수 있고 자신의 기업에 충성하는 고객들을 확보할 수 있는 것이다. 고객들의 확보를 통해 고객과의 대화(communication)를 하고, 대화를 통해 설문조사에서 알아본 고객
|
|
|
Report] 온라인 쇼핑몰의 장단점과 시장현황 2005.7.16
[2005 한국 인터넷 백서] yes24 마케팅 팀장 주세훈
3. 인터넷 사이트
[GSeshop Site] http://www.gseshop.co.kr
[CJmall Site] http://www.cjmall.com
[네이버 블로그] LGeshop,쇼핑 의사결정 도와주는 ‘지식프렌즈’개
|
|
|
4. 고객중심으로의 변화
5. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6. CRM의 시대적 변천
7. 마케팅 패러다임의 변화
8. 마케팅 부서 차원에서 전사적으로
9. CRM 시장
10. SFA(Sales Force Automation)
11. SFA의 개요
12. SFA에 포함되는 기능들
|
|
|
단체를 찾아가 헤어 서비스와 위문품 증정을 함으로써
순수 지역봉사 활동을 의무적으로 시행하고 있다. 목차
1. 프로젝트에 들어가며
2. 블루클럽의 탄생배경
3. 탄생시의 환경 분석
4. 미시적 환경분석
5. 마케팅 전략
|
|
|
1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
|
|
|
고객에게 행해지는 서비스, 매장 분위기 등 총체적으로 즐길 수 있는 베니건스가 되기 위한 마케팅을 실천해야 한다.
2001년 4월의 한 조사 결과에 따르면, 요즘 소비자가 선호하는 음식점은 서비스와 즐거움이 제공되는 업소라고 한다. 음식의
|
|
|
고객충성도를 확보하기 위해서는 핵심적인 제품의 품질과 서비스의 만족도가 반드시 선행되어야 할 것이다.
생각해 볼 문제
1. 닷컴기업들의 고객지원 요소를 예를 들어 설명해 보시오.
위의 그림이 네이버의 블로그 관리화면이다. 네이버는
|
|
|
고객에게 행해지는 서비스, 매장 분위기 등 총체적으로 즐길 수 있는 베니건스가 되기 위한 마케팅을 실천해야 한다.
2001년 4월의 한 조사 결과에 따르면, 요즘 소비자가 선호하는 음식점은 서비스와 즐거움이 제공되는 업소라고 한다. 음식의
|
|
|
② 항공사 선호도(설문조사 인용)
③고객만족도(NCSI)
3. 아시아나 항공의 마케팅 전략
4. SWOT 분석
① Strengths
② Weaknesses
③ Opportunity
④ Threats
5. 아시아나 항공의 4P 전략
① Product of Service
② Price
③ Place
④ Promotion
* 참고 문헌 *
|
|
메뉴펼치기
