|
고객을 분석하고 마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
|
|
|
전략적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공으로 이끌었다. 정보기술은 고객관리를 위한 대용량 데이터를 처리하는데 있어, 부담을 덜어주었으며, 700여 지점에서 지점사업을 향상시킬 수 있게 되었다. 과거의 Royal Bank of Scotland는
|
|
|
마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A
|
|
|
[마케팅전략]현대백화점 CRM 구축 사례
목차
1. 현대백화점 CRM 구축 배경
2. CRM 시스템 도입 과정
3. 주요 CRM 전략 및 기능
4. 고객 데이터 관리 및 분석
5. CRM 효과 및 성과
6. 향후 CRM 발전 방향
[마케팅전략]현대백화점 CRM 구
|
|
|
고객 업무효율을 위한 효과적 업무분장의 조직을 구축할 수 있다는 점이다
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
- 현대백화점의 전략적 측면에서의 CRM의 활용방안을 자세히 살펴보면 의사결정지원자, 고객활성화 전
|
|
 |
CRM은 여전히 기업마케팅의 필수적인 도구로 인식되면서 현재 재도약단계에 들어서고 있다. 현재 백화점 CRM시장은 분석 위주의 CRM구축에서 실제 운영을 위한 채널통합영역으로 급진전하고 있다. 고객채널의 수단이 되고 있는 e메일, 콜센터,
|
|
|
사례
Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
|
|
|
백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
|
|
|
백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP
|
|
|
마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
|
|
|
마케팅 관련 활동이나 프로젝트에서 본인이 주도하거나 기여한 사례를 소개하고, 그 경험이 현대백화점그룹에서 어떻게 활용될 수 있다고 생각하는지 설명하시오.
3. 현대백화점그룹의 고객 타깃층과 시장 환경을 고려했을 때, 본인이 제안
|
|
|
마케팅 관련 경험이나 역량이 현대백화점의 마케팅 전략에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하나요?
3. 고객의 니즈를 분석하고 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립했던 사례를 소개해 주세요.
4. 현대백화점의 브랜드 이미지 향상 또는 고객
|
|
 |
마케팅 분야에서 성과를 이룬 사례를 하나 제시하고, 그 과정에서 본인이 기여한 바와 배운 점을 설명하시오.
3. 고객의 니즈를 파악하고 이에 맞는 영업 또는 마케팅 전략을 수립했던 경험이 있다면 구체적으로 서술하시오.
4. 현대백화점
|
|
 |
관리 직무에 지원하게 된 동기를 설명해 주세요.
2. 오프라인 채널에서 건강기능식품 판매 경험 또는 관련 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주세요.
3. 고객과의 소통 및 관계 구축에 있어 본인이 갖춘 강점과 이를 활용한 사례를 알려 주
|
|
|
고객의 목소리가 어떻게 비즈니스 전략에 반영될 수 있는지를 고민하고 연구하는 것을 즐깁니다. 또한, 다양한 산업에서 여러 사례를 연구해보며, 성공적인 CRM 전략이 어떻게 구축되었는지를 살펴보는 것에 큰 관심을 가지고 있습니다. 그 과
|
|
메뉴펼치기
