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제3절 의사소통의 유형
1. 의사소통의 형태와 특성
1) 의사소통의 형태
2) 의사소통의 특성
2. 공식성에 따른 의사소통
1) 공식적 의사소통
2) 비공식적 의사소통
3. 방향성에 따른 의사소통
1) 수직적 의사소통
2) 수평적 의사
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제3절 의사소통 의 유형
공식적 의사소통의 장ㆍ단점
장점
①책임과 권한소재가 명확
②문서화되어 의사소통 내용이 명확
③문서화된 정보로 정보보존이 용이
④전달자와 피전달자의 관계가 명확
⑤상급직원의 권위를 유지
⑥의사결
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의사가 분명하지 않으면 상대방이 질문을 하여 그 의사의 명확성을 확보하기 위한 것으로서 진위를 증명하는 것과는 다르다고 할 수 있다.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명
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의사결정의 개념과 중요성
2. 올바른 의사결정
3. 의사결정의 구체적인 방법(Carlisle)
4. 의사결정의 이론모형
5. 의사결정시 고려사항
6. 일반 행정에 있어서의 의사결정 단계
7. 사회복지행정에 있어서 의사결정의 지침
8. 의사결
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행정론, 도서출판신정, 2009.
강용규 외, 사회복지행정론, 공동체, 2010.
서호정, 사회복지조직의 조직풍토와 직무만족에 관한 연구, 중앙대학교 석사학위논문, 2002. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 사회복지조직이란
2. 사회복지조직의 의사소통
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의사소통 등이 매우 중요하다고 볼 수 있다.
참고문헌
강용규 외, 사회복지행정론, 공동체, 2010.
김교성, 사회복지관 조직성과의 변화에 관한 연구, 한국사회복지행정학, 2003.
구재영, 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향, 전남대학교 대학원
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사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 [사회복지행정론] 사회복
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의사소통 내용에서 제외하려 한다. 따라서 직원 간 회의나 토론의 기회를 자주 만들어 심한 의견 차이의 원인을 발견하게 하여 오해를 해소하고 견해의 차이를 극복하도록 한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사
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사회복지행정론, 나남출판사
김영종(1998), 사회복지행정, 학지사
오세영(2009), 사회복지행정론, 신정
이대성산사회복지관 홈페이지(http://www.sungsan21.org) 및 기관안내서 유인물 책자 Ⅰ. 기획 및 의사결정(이론 설명) ---------------------- 3
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복지조직이 보다 효율적이고, 긍정적인 환경에서 운영될 수 있을 것이다. 사회복지조직은 사람을 다루는 서비스 조직인 만큼 구성원의 감정적 안정과 긍정적인 상호작용이 중요하다.
Ⅳ. 참고문헌
최칠성, 전재현 외 2명 저, 사회복지행정론,
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