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주시겠습니까?
이상 설문지에 답해주어서 감사합니다.
이 설문지는 조사연구에 귀중한 자료로 쓰이겠습니다.
수고 하셨습니다.
- 끝 - 1>소비자 실태
2>이마트 편의시설
3>이마트 직원의 태도
4>주차시설 ,교통
5>기타 서비스
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총15슬라이드로 구성되어있는 파워포인트(ppt)자료입니다.
서비스 마케팅 (마케팅 포지션)
LOGO
BR KOREA개요
베스킨라빈스의 특징
소비자행동분석 - 도입기
소비자행동분석 - 성장초기
소비자행동분석 – IMF기
캠페인 결과
캠페
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마케팅 전략, 경북대학교 경영대학원, 석사학위논문
* 이인구(2011), 서비스마케팅전략의 적용사례에 관한 비교 연구, 한몽경상학회
* 이완수(1989), 최근 백화점 마케팅 어디로 가고 있나, 경영과 마케팅 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 고객만족
Ⅲ
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국민보건건강 지향활동
8. 새로운 조직문화 창출
9. 노사협력
10. 성균관대 의과대학 교육병원으로서 위상을 구축
11. 고객중심의 홈페이지 운영
12. 고객만족도 향상 주요 활동
Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분석
Ⅸ. 결 론
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고객만족도 조사방법 실무지침서」, 한국능률협회.
김만중(1999), 「밀레니엄 시대 마케팅보고서」, 거송미디어.
김재일, 이유재, 임종원, 홍성태(1994), 「소비자 행동론」, 경문사.
박상준(1995), "고객만족지수의 측정과 그 활용시스템에 관한
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고객과의 관계를 기반으로 자동차 판매 및 보험업에 진출해 종합 자동차 서비스 회사로서의 이미지를 구축해나가고 있음
21세기 신 경영방식인 CRM은 고객의 만족을 넘어서서 고객의 기대치를 넘어서는데 중점을 두는 마케팅 방법이며 고객
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서비스 종결의 원인을 규명하는 문제, 서비스관계에서 고객의 역할과 책임을 규명하는 문제 등을 들 수 있다.
-‘ 이인구 ’ 논문 중 2001 -
참고문헌 및 자료출처
안영면 논문 “관광기업의 고객만족경영과 관계마케팅 프로그램 적용사례 연구
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고객에게 전달되는 서비스에 영향을 미치고 고객만족과 판매율에까지 영향을 미치므로, 서비스업은 고객에게 전달되는 서비스의 서비스품질과 함께 기업 전체의 내부 서비스품질 향상을 위한 내부마케팅에도 힘써야 할 것이다.
연구조사활
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, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하기 때문이다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
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서비스를 이용한 마케팅이 될 수 는 있겠지만 서비스 판매를 목적으로 하는 서비스 마케팅은 아니라는 말이다. 하지만 이번 레포트를 쓰면서 서비스 마케팅의 내용 뿐 아니라 서비스 접점에서의 고객만족도 관련된 내용도 조사해야 했기 때
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