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전문지식 142건

, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하기 때문이다. 1.고객만족경영 2.서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4.주제 선택 동기 및 기업소개 5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육 6.에버랜드의 MOT 7.문제점 및 설문조사 8.결론
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  • 등록일 2013.05.09
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. 9년 연속 국가고객만족도 1위 고객만족 명예의 전당 헌정 세계 4대 테마파크 선정 연 입장객 900만명 돌파 1. Everland 선정이유 2. 기업소개 3. Critical incident & MOT 사례 4. MOT의 창출배경 5. 에버랜드의 발전가능성 6. 평가와 보완점
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  • 등록일 2012.10.14
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에버랜드의 고객목소리에 귀 기울임, 대처능력은 높이 사줄 만하다. 하지만 현재 에버랜드가 한국의 대표주자 테마파크 이지만 여전히 외국의 선진 시스템을 도입, 소화해야 하는 과제를 안고 있다. <참고자료> www.everland.com www.seri.org www.
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  • 등록일 2010.01.21
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에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사 1) 문제점 -휴식 공간이 부족하다. -고비용에 못 미치는 서비스품질 -대기시간이 너무 길다. -주변 편의시설의 부족하다. -퇴장 시간 시 교통 혼잡에 따른 불편하다. 2) 설문조사 에버랜드 이용 시에 적절한 대
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  • 등록일 2013.12.09
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과정이 곧 수익으로 나타난다고 할 수 있습니다. 1.고객만족경영 2.서비스 수익체인 3.MOT 정의 및 필요성 4.주제 선택 동기 및 기업소개 5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육 6.에버랜드의 MOT 7.문제점 및 설문조사 8.결론
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  • 등록일 2014.07.04
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