|
, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하기 때문이다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
|
- 페이지 27페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2013.05.09
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
.
9년 연속 국가고객만족도 1위 고객만족 명예의 전당 헌정 세계 4대 테마파크 선정 연 입장객 900만명 돌파 1. Everland 선정이유
2. 기업소개
3. Critical incident & MOT 사례
4. MOT의 창출배경
5. 에버랜드의 발전가능성
6. 평가와 보완점
|
- 페이지 19페이지
- 가격 3,300원
- 등록일 2012.10.14
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
에버랜드의 고객목소리에 귀 기울임, 대처능력은 높이 사줄 만하다. 하지만 현재 에버랜드가 한국의 대표주자 테마파크 이지만 여전히 외국의 선진 시스템을 도입, 소화해야 하는 과제를 안고 있다.
<참고자료>
www.everland.com
www.seri.org
www.
|
- 페이지 18페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2010.01.21
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
에버랜드의 MOT문제점 및 설문조사
1) 문제점
-휴식 공간이 부족하다.
-고비용에 못 미치는 서비스품질
-대기시간이 너무 길다.
-주변 편의시설의 부족하다.
-퇴장 시간 시 교통 혼잡에 따른 불편하다.
2) 설문조사
에버랜드 이용 시에 적절한 대
|
- 페이지 7페이지
- 가격 1,800원
- 등록일 2013.12.09
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
과정이 곧 수익으로 나타난다고 할 수 있습니다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
|
- 페이지 27페이지
- 가격 3,800원
- 등록일 2014.07.04
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|