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사례 중심으로, 아주대학교 석사학위논문
뉴시스(2013,9,20), 소셜커머스 3사, 같은듯하면서도 다른 서비스…뭐가 있나?
블로터(2010,11,19), 성공적인 소셜커머스를 위한 10단계 전략
아시아경제(2013,9,20) 2조 시장 소셜커머스 마케팅 경쟁 치열
파이
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고객만족지수) 랭킹
4. QOOK의 BCG분석
(1) QOOK내부상품 BCG모형
(2) QOOK의 BCG모형분석
5. QOOK의 기타 마케팅 사례
6. BCG분석시 주의할 점
￭ SWOT분석
1. 강점 (Strength)
2. 약점 (Weakness)
3. 기회요인 (Opportunity)
4. 위협요인 (Threat)
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사례이며, 기업이 경쟁력을 확보하고 시장에서 지속가능한 성장을 이루기 위해서는 7P전략을 적극적으로 활용할 필요가 있음을 보여준다. 종합적으로 서비스마케팅믹스는 고객 중심의 전략을 구축하는 데 핵심적 역할을 하며, 고객 만족과
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대한 고찰
2. 효율적인 백오피스 구축방안
3. 서비스보증제에 역점을 둔 USB의 서비스개선 캠페인
4. Private Banking 업무의 고객 세분화 현상
5. ATM의 역할 변화에 따른 전략적 활용방안
6. 대형은행들의 e-billing 마케팅 프로그램
Ⅲ. 결 론
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서비스, 인터넷 발권 서비스, 항공 서비스, 기내 서비스 등 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가격 면에서도 고객만족도를 높이기 위한 방법을 다각적으로 모색하고 있다. 아시아나항공
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사례」
▶윤성식 (2003) 「공기업 경영과 민영화」: 박영사
▶문수정 (2004) 「지방공기업 경영평가지표에 관한 실증적 연구 」 한양 대학교 행정 대학원
▶기획예산처 보도 참고자료 (2003/9/2) 「2003년도 공기업 고객만족도 조사 실시」
▶기획
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서비스경영전략
(1) 서비스 프로세스
(2) 서비스의 종류
(3) 메뉴의 다양화
(4) 판촉활동
(5) PR전략
5. 던킨도너츠 STP 분석
6. 던킨도너츠 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진
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사례분석
가. 국민건강보험공단
나. 태티서
다. Obama 재선, Big Data와 통계 분석의 승리
1) Obama의 재선으로 본 정보의 힘
2) 빅데이터 의 관리: One Database
3) 빅데이터 를 통한 Micro Targeting
4) Obama 선거가 주는 시사점
라. 그 외 빅데이터 활용분야
3.
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고객 유지율 증가 25~100%까지 이윤 증가
◉ 60% 고객들이 고객서비스 부족으로 떠남
이 중 13% 고객들이 구매상품에 대한 불만으로 떠남 Customer Relationship
Management
① CRM 정의
② CRM 선정이유
③ CRM 기업사례
④ 시사점
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서비스를 소비자가 구입하면 수익금의 일정 부분을 사회복지, 환경과 같은 공익적 활동에 사용하는 것 1. 코즈 마케팅 개념
2. 코즈 마케팅 분류, 참여자
3. 코즈 마케팅 본질
4. 코즈 마케팅 실행방법
5. 코즈 마케팅 사례 ? 미국, 한국
6.
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