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고객 집단의 행동 패턴과 특징을 분석해 이를 상품화로 활 용했다. 이후 UTO, CARA 등 특정 고객용 상품을 지속적으로 내놓으며 고객에 맞는 서비스 제공ㆍ관리를 지속적으로 펼쳐 고객과의 1대1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응
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CRM 사례분석을 통한 견해
SK 텔레콤의 CRM을 조사하고 글을 쓰면서 왜 CRM이 필요하며 나아가야 할 방향은 무엇인지에 대하여 생각해 보았다. 최근 몇 년간 고객관계관리(CRM)의 투자대비 효과에 대한 의문이 제기되면서 실효성에 관한 비판적인
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서비스와 귀족마케팅서비스
귀족마케팅의 사례로는 금융서비스, 주거시설, 승용차, 문화상품, 전자제품 등 많은 사례가 있다. 가장 두드러진 예가 은행이나 신용카드와 같은 금융서비스와 대형 아파트나 빌라 등의 주거시설이다.
신한은행,
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3) 한국콜마 마케팅 4P전략분석 및 마케팅 실행전략
① PRODUCT
② PROMOTION
③ PLACE
③ PRICE
4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구
1) R&D 중심의 경영 철학
2) CRM전략 (고객관리전략) 3) 서비스전략
< 참고자료 >
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고객들을 위한 서비스
4. 인앤아웃버거 마케팅전략
1)바이럴마케팅
2)드라이브 스루
3)숫자로 주문 가능한 메뉴
5 .인앤아웃버거 한국시장 진출사례분석
6. 결론.
<참고문헌> 1. 인앤아웃버거 브랜드소개
▶컨슈머 리포트(Consumer Reports)
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관리했던 고객관리 업무를 통합한다는 방침이다. 새로 신설된 CRM 개발 부서는 신한은행만의 인하우스 방식의 CRM시스템을 개발 계획에 있으며, 관련 효과를 가시적으로 나타낼수 있는 피드백 시스템도 계발할 예정이다. 신한은행 관계자는 “
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신한카드 ‘헬로키티카드’ 마케팅전략 성공사례분석]
◆ 기 업 소 개 ◆
◇ 회 사 연 혁 ◇
◇ 선 정 이 유 ◇
◆ 환 경 분 석 ◆
◇ S W O T 분 석 ◇
◇ 거 시 적 분 석 ◇
◇ 경 쟁 사 분 석 ◇
◆ 전 략 분 석
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사례들을 들려 주셨으면 좋겠다는 생각을 가져봅니다^-^ 그리고 리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석
(1) 마케팅전략
(2) 고객관계관리 (CRM) 전략
(3) 가격전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 유통전략
4. 롯데로텔 미래전략 제시
(1) VIP 관리전략 제시
(2) 이미
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고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설정
4. 경로커버리지 결정 Coverage
5. 경로구조(경로길이)의 결정
6. 유통경로구조 사례
7. 연기 - 투기이론과 유통구조
8. 평가
9. 개별 경로구성원의 선택
Ⅲ. 마케팅믹스와 유통경로관리
1.
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