|
분석에 관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
Ⅱ. E-mart의 개요
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 분석
Ⅴ. 4P 분석
|
|
|
분석, 이를 데이터화해 각 개인에 특화한 1 대 1 맞춤형 서비스를 제공하는 셈이다. 일반적인 e-CRM과 다른 점이 있다면 삼성카드의 e-CRM에서 e는 Enter prise-wide의 약자로 "전사적 CRM"을 뜻한다.
《사례2》
과거의 경우 예를 들면 우량 카드고객인 A
|
|
|
고객 대상의 \'Citigold Online\'을 구분하여, \'Citigold Online\'의 경우 자금이체 수수료 무료 외에 대출, 신용카드, 퇴직관련 서비스를 제공하고 있다.
4. 사례에서 보이는 경향성 분석
사례에서 보는 바와 같이 현재 금융기관의 인터넷상 마케팅은
|
|
|
고객을 직접 찾아다니고 있다. GM코리아의 경우, 지난 10월과 11월에 처음 본사 기술자와 함께 ‘전국 무상점검 서비스’를 실시해 기존 고객관리는 물론 잠재 고객 확보에 성공했다는 자평이다. GM코리아는 “올 가을에도 지방과 서울의 아파
|
|
|
서비스 업무이기 때문에 고객에 대한 직원의 서비스 정신이 필요하다. 그러므로 직원들에게는 서비스 마인드에 대한 교육 및 훈련을 실시하고 서비스 마인드가 투철한 직원에게는 그만큼의 피드백 또한 해줘야 할 것이다.
넷째, 신한은행의
|
|
|
서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는 영향, 한국호텔관광학회, 호텔관광연구, 6(0), 75-98 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 호텔정보시스템 연구영역의 연도ㆍ연구방법별 연구경향 분포
2. 연구경향 분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실
|
|
|
기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
|
|
|
사례
13) ‘식사 가져가기(Meals to go)’ FUN경영 사례
3. FUN경영의 효과
1) FUN경영은 상황에 대한 통제를 나타낼 수 있다.
2) FUN경영은 매출액을 높여 준다.
3) FUN경영은 사람의 마음을 움직인다.
4) FUN경영은 고객과의 거리를 좁혀 준다.
5) FUN
|
|
|
은행 50위 안에 들어간 신한은행의 성공사례도 고객중심 사고를 금융기관의 경영에 적용하여 성공한 사례라고 하겠다.
기존의 은행들이 판매 위주의 사고로 고객관리 및 영업을 해나가고 있을 때, 신한은행은 친절한 서비스 및 고객 위주의
|
|
|
. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플러스 국내시장 성공요인
3. 홈플러스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 홈플러스 경영전략 사례분석
(1) 서비스경영
(2) 매장관리전략
(3) 차별화전략
(4) 마케팅전략
5. 향후시사점
|
|
메뉴펼치기
