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품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한주 / 한국생
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SQI, M/S등(30점)
7-2. 재무성과: 수익성, 성장성, 안정성 등(30점)
7-3. 기타성과: 업무혁신, 대외활동성과(20점) LG홈쇼핑의 경영사례
Ⅰ. 매우 솔직한 서비스업인 TV홈쇼핑
Ⅱ. 100% 고객감동의 서비스 실천
Ⅲ. 한국 서비스품질 인증 획득
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경영철학
6.메리어트의 채용정보
Ⅱ.메리어트의 내부역량 분석
1.SWOT
2.메리어트의 해외진출 마케팅 전략분석
3.메리어트의 해외진출 사례분석
4.메리어트의 국내진출과 아시아나와의 제휴전략
Ⅲ.메리어트의 성공요인 분석 및 전망
1
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분석
3. 신라호텔 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
4. 신라호텔의 경영전략 사례
(1) 중국관광객 유치전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객소통 전략
(4) 시설 전략
(5) 차별화 전략
(6) 마케팅 전략
5. 호텔신라를 위한 향후전
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소개
2. 스타벅스 성공요인
3. 스타벅스 기업 경영전략 사례연구
(1) 표준화전략
(2) 제품전략
(3) 다각화 및 차별화 전략
(4) 인테리어 전략
(5) 사회공헌활동
(6) 브랜드확장 전략
(7) 인적자원관리
(8) 물류관리전략
<참고문헌>
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관리제도
2) 보상제도
3) 경력개발
4) 교육훈련
5) 조직운영
3. 퇴출단계
1) 퇴직제도
2) 퇴직자활용제도
Ⅴ. 화이트칼라 유망직업(유망직종) 사례 1
1. 직무개요
2. 주요 과업활동
3. 자격(학력, 경력, 요구되는 기술)
1) 학력
2) 전공
3) 경
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말콤볼드리지나 서브콜이 공공서비스의 품질에 그대로 적용되기에는 한계가 있다. 이러한 평가기준을 공공서비스에 활용하기 위해서는 체계적인 논의가 조금 더 필요하다 하겠다.
< 참 고 문 헌 >
서울 Q&I 포럼 (1999). 「‘경영품질’의
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노력해야 할 것이다. 1. 맥도날드 기업소개
2. 맥도날드 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리 전략
(2) 표준화전략
(3) 현지화전략
(4) 입지전략
(5) 생산시스템 분석
3. 맥도날드 미래전략 제시
(1) 단기전략 제시
(2) 장기전략 제시
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스타벅스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 스타벅스 기업전략사례 조사
(1) 코로나19 이후 대응전략
(2) 인수합병전략
(3) 시장진입전략
(4) 인적자원관리 전략
(5) 마케팅전략
(6) 마케팅MIX 4P전략
6. 결론 : 시사점
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분석
4. 마켓컬리 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 물류유통전략
6. 품질경영 전략
7. 재고관리전략
8. 고객서비스 전략
9. 빅데이터 활용전략
10. 친환경 경영전략 (CSR)
11. 마케팅
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