[서비스 접점] 서비스접점의 의의와 정의, 특성, 중요성

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전문지식 30,247건

	[서비스 접점] 서비스접점의 의의와 정의, 특성, 중요성 서비스접점 Ⅰ. 서비스 접점의 의의와 중요성 1. 서비스 접점의 중요성 2. 첫인상의 중요성 Ⅱ. 서비스 접점에 대한 학자들의 정의 1. Shostack 2. Bitner 3. Solomon, Suprenant, Czpiel, Gutman 4. Evans Ⅲ. 서비스 접점의 특성 1. 서비스 접점은 서비스접점의 의의와 정의 서비스접점 중요성, 서비스접점 특성 개념 정의 특징 특성, [서비스 접점] 서비스접점의 의의와 정의, 특성, 중요성,	페이지 7페이지 가격 1,500원 등록일 2012.01.22 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	]인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한... 서비스기능을 개발한다. 인적자원관리 Ⅰ. 인적자원의 전략적 중요성 1. 종업원의 역할 2. 종업원관리에 요구되는 내용 3. 종업원에 요구되는 자질 Ⅱ. 내부마케팅 1. 내부마케팅의 의의 및 목적 2. 내부마케팅 활동 1) 종업원 훈 인적자원관리 개념정의, HRM 특징특성, ]인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화,	페이지 13페이지 가격 2,800원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	고객접점 서비스에 대해 설명 서비스가 중요해짐에도 불구하고 업무 위주의 효율을 위하여 고객이 희생되고 있는 현재의 상황을 숙지하여야 한다. 최고의 고객서비스는 고객의 관점에서 이루어져야 하므로 고객서비스의 최우선은 고객과 기업의 접점에 대한 배려라고 할 고객접점 서비스 고객접점, 고객접점서비스 서비스, 고객접점 서비스에 대해 설명,	페이지 3페이지 가격 1,200원 등록일 2012.02.27 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	[내부마케팅]내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의 의의 2. 내부마케팅의 개념 3. 내부마케팅의 내용 4. 내부마케팅의 중요성과 효과 Ⅱ. 내부고객만족 의의 1. 내부고객의 개념 2. 가치생산자(가치개선자) 3. 가치판매자(가치증식자) 4. 가치구매자(가치통제자) 5. 내부고객만족의 개념 내부마케팅 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [내부마케팅]내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의,	페이지 10페이지 가격 2,800원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	관광상품포지셔닝의 개념과 중요성, 관광상품 포지셔닝유형 틈새시장 2. 유, 무형성에 의한 포지셔닝 1) 객관적 포지셔닝 2) 주관적 포지셔닝 3) 재포지셔닝 3. 품질차원에 의한 포지셔닝 1) 신뢰성 2) 응답성 3) 확신성 4) 공감성 4. 서비스증거에 따른 포지셔닝 1) 사람 2) 물리적 증거 3) 프로세스 관광상품포지셔닝 중요성, 개념 의의, 관광상품포지셔닝의 개념과 중요성, 관광상품 포지셔닝유형,	페이지 9페이지 가격 2,500원 등록일 2012.01.22 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음

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논문 217건

	[논문] CRM의 핵심 성공요인 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 성공사례 기업 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 월간잡 CRM\|고객관계관리\|경영\|졸업논문\|경영졸업논문\|CRM 성공요인, CRM의 핵심 성공요인,	페이지 32페이지 가격 3,000원 발행일 2007.04.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 성공요인 연구분석 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 C CRM\|고객관계관리\|MIS\|경영정보시스템\|경영정보시스템 논문\|MIS 논문\|CRM 논문, CRM의 성공요인 연구분석,	페이지 31페이지 가격 3,500원 발행일 2007.05.11 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 복합상영관의 고객애호도 결정요인에 관한 연구 조사결과의 분석과 해석 1. 표본의 특성 2. 척도의 신뢰성 및 타당성 검토 가. 신뢰성 분석 나. 타당성 검증 3. 가설의 검증 Ⅴ. 결 론 1. 연구결과의 요약 및 시사점 2. 연구의 한계점 및 미래 연구방향 참고문헌 설문지 서비스마케팅\|물리적 환경\|고객애호도, 복합상영관의 고객애호도 결정요인에 관한 연구,	페이지 52페이지 가격 3,000원 발행일 2010.02.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 고객가치관리의 중요성(CRM의 중요성) 정의 2)CRM의 도입배경 4. CRM의 기술 및 구축절차 1) CRM 도입의 전제조건 (1)고객 통합 데이터베이스 구축 CRM\|고객관계\|관리\|논문\|마케팅, 고객가치관리의 중요성(CRM의 중요성),	페이지 31페이지 가격 3,500원 발행일 2010.01.07 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 논문 3) QR코드 마케팅의 전략적 시사점 9. QR코드의 전망 1) QR 코드와 모바일 SNS, 증강현실 융합 서비스 2) QR 코드와 RFID의 미래 전망 3) 디자인 QR의 활성화 및 마케팅 활용의 증가 4) 결제 서비스의 이용 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 부록 Ⅴ. 참고문헌 QR코드\|역사\|분석\|비교\|국내사례\|국외사례, 논문,	페이지 58페이지 가격 10,000원 발행일 2011.11.20 파일종류 워드(doc) 발행기관 저자

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취업자료 249건

	[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제 서비스전달시스템 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	(서비스) 서비스의 본질과 특성, 분류, 서비스에 대한 오해 서비스기업 간의 접촉을 앞 서 설명한 서비스업의 유형별 분류와 관련시켜 설명해보면 다음과 같다. 1/ 접촉도 높은 서비스(high-contact services) 이 형태는 주로 고객이 직접 방문하는 형태이다. 미용이나 의료 등 '신체 에 대한 서비스(People Process 서비스본질 서비스, 서비스개념 서비스의 본질, (서비스) 서비스의 본질과 특성, 분류, 서비스에 대한 오해,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[앰배서더호텔그룹-최신공채합격 자기소개서] 앰배서더호텔자소서,앰배서더호텔그... 서비스 정신 만큼은 누구에게도 뒤지지 않는다고 자신합니다. 분야를 막론하고 세상의 모든 일은 사람과 사람의 신뢰로부터 출발합니다. 저는 고객들과의 서비스 최접점에서 어느 고객에게나 똑같은 서비스가 아닌 고객 한분한분에 특성을 앰배서더호텔그룹자소서 앰배서더호텔 자기소개서, 앰배서더호텔그룹자기소개서 앰배서더호텔자기소개서, [앰배서더호텔그룹-최신공채합격 자기소개서] 앰배서더호텔자소서,앰배서더호텔그룹자기소개서,앰배서,	가격 2,800원 등록일 2013.11.01 파일종류 한글(hwp) 직종구분 서비스, 기타 특수직
	[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계... 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3) 고객 주관 서비스 2. 고객의 종류와 요구 1) 경제적 고객 2) 윤리적 고객 3) 개인적 고객 4) 편의적 고객 Ⅱ. 고객 접점관리 고객만족 개념정의, 서비스경영 특징특성, [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계,	가격 3,500원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안... . 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4. 분임조 운영의 효과 Ⅳ. 제안제도 인적자원관리과제 개념정의, 인적자원관리 특징특성, [인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안제도,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직

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