서비스접점 특성 개념 정의 특징 특성

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	[서비스 접점] 서비스접점의 의의와 정의, 특성, 중요성 서비스접점 Ⅰ. 서비스 접점의 의의와 중요성 1. 서비스 접점의 중요성 2. 첫인상의 중요성 Ⅱ. 서비스 접점에 대한 학자들의 정의 1. Shostack 2. Bitner 3. Solomon, Suprenant, Czpiel, Gutman 4. Evans Ⅲ. 서비스 접점의 특성 1. 서비스 접점은 서비스접점의 의의와 정의 서비스접점 중요성, 서비스접점 특성 개념 정의 특징 특성, [서비스 접점] 서비스접점의 의의와 정의, 특성, 중요성,	페이지 7페이지 가격 1,500원 등록일 2012.01.22 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	[서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징)(이원일위적 특성,인간 상... 중요한 영향을 미치게 되기 때문이다. 서비스 접점관리 Ⅰ. 서비스 접점의 정의 Ⅱ. 서비스 접점의 특성 1. 이원일위적 특성 2. 인간 상호작용적 특성 3. 역할실행적 특성 4. 인간접촉적 특성 Ⅲ. 서비스 접점의 중요성 서비스접점관리 서비스 접점의 정의, 서비스 접점의 특성 서비스 접점의 중요성, [서비스접점관리] 서비스 접점의 개념(정의), 특성(특징)(이원일위적 특성,인간 상호작용적 특성,역할실,	페이지 7페이지 가격 2,300원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	고객접점 서비스에 대해 설명 서비스가 중요해짐에도 불구하고 업무 위주의 효율을 위하여 고객이 희생되고 있는 현재의 상황을 숙지하여야 한다. 최고의 고객서비스는 고객의 관점에서 이루어져야 하므로 고객서비스의 최우선은 고객과 기업의 접점에 대한 배려라고 할 고객접점 서비스 고객접점, 고객접점서비스 서비스, 고객접점 서비스에 대해 설명,	페이지 3페이지 가격 1,200원 등록일 2012.02.27 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중... 특징 Ⅲ. CRM의 등장배경 　1. 경영환경의 변화 　2. 고객가치의 변화 　3. 정보기술의 발달과 인터넷의 확산 Ⅳ. CRM의 개념 　1. CRM의 정의 　2. CRM의 필요성 　3. CRM의 중요성 　4. CRM의 핵심 　　 그림 　　 그림 CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구,	페이지 45페이지 가격 3,000원 등록일 2012.12.09 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	웰빙(well-being)에 대하여 정의 　1) 의미 　2) 등장배경 　3) 웰빙족 Ⅱ. 본론 　1. 웰빙의 특징 　1) 웰빙소비자의 특성 　2) 웰빙소비 트렌드 　2. wellness industry (웰빙 산업) 　1) 웰빙에 뜨는 직업 　2) 웰빙 관련 산업 　3) 웰빙 제품 　4) 웰빙 성 웰빙의 부정적 영향 웰빙 관련 산업, 웰빙의 특징 웰빙 제품, 웰빙(well-being)에 대하여,	페이지 13페이지 가격 1,600원 등록일 2015.05.28 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음

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논문 409건

	[논문] CRM의 핵심 성공요인 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 성공사례 기업 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 월간잡 CRM\|고객관계관리\|경영\|졸업논문\|경영졸업논문\|CRM 성공요인, CRM의 핵심 성공요인,	페이지 32페이지 가격 3,000원 발행일 2007.04.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 성공요인 연구분석 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 C CRM\|고객관계관리\|MIS\|경영정보시스템\|경영정보시스템 논문\|MIS 논문\|CRM 논문, CRM의 성공요인 연구분석,	페이지 31페이지 가격 3,500원 발행일 2007.05.11 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp 서비스 전략 1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스 2. CRM 중심의 고객서비스 원칙 3. VOC관리 4. 고객서비스 조직 14강 CRM과 조직이슈 1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량 2. 조직문화 3. 조직체제 4. 정보시스템(crm전략을 지원) 5. 인적자 selc\|서울권역\|e러닝\|고객관계관리\|고객관리\|고객관계관리 전략, selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp,	페이지 133페이지 가격 3,000원 발행일 2015.10.14 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 캐디서비스가 골프 소비자 행동에 미치는 영향 서비스 평균 분석 ......................50 2) 사회 인구학적 특성에 따른 캐디 서비스의 차이 .........50 3) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 차이 ..............55 4) 사회 인구학적 특성에 따른 반복구매 차이 .......... 59 5) 사회 인구학적 골프\|캐디서비스\|소비자행동\|골프소비자, 캐디서비스가 골프 소비자 행동에 미치는 영향,	페이지 79페이지 가격 3,000원 발행일 2008.05.28 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 창조도시의 개념과 사례연구 정의 1. 창조도시의 배경 2. 창조도시의 정의 3. 창조도시의 특징 제 2 절 창조도시의 사례 1. 해외도시사례 2. 국내도시사례 3. 창조도시사례의 공통점 제 3 절 우리나라도시의 발전방향 1. 우리나라도시의 발전방향 제 3 장 결 창조도시\|도시개발\|도시발전, 창조도시의 개념과 사례연구,	페이지 21페이지 가격 5,000원 발행일 2009.04.26 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자

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취업자료 132건

	[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제 서비스전달시스템 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[BSC] 서비스 성과지표(BSC) 초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC Ⅰ. 재무적 관점 Ⅱ. 고객 관점 Ⅲ. 내부 프로세스 관점 Ⅳ. 혁신 및 학습 관점 Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용 BSC 성과지표, 서비스성과지표 개념정의, [BSC] 서비스 성과지표(BSC),	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안... . 서비스 인적자원관리의 과제 Ⅰ. 권한부여 Ⅱ. 팀 활동 1. 팀 조직 접근법 2. 팀 조직의 요건 3. 팀 조직의 유형 Ⅲ. 분임조 1. 분임조의 정의 2. 분임조의 운영 3. 분임조의 성공조건 4. 분임조 운영의 효과 Ⅳ. 제안제도 인적자원관리과제 개념정의, 인적자원관리 특징특성, [인적자원관리과제] 서비스 인적자원관리의 과제, 권한부여, 팀활동, 분임조, 제안제도,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법... 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들 Ⅲ. 서비스수요예측 기법 1. 시계열 서비스수요예측 기법 2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법 3. 주관적 서비스수요예측 기법 Ⅳ. 서비스수요관리 1. 고객과 고객요구의 이해 2. 수요의 특성 서비스수요예측 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서,	가격 3,500원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계... 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3) 고객 주관 서비스 2. 고객의 종류와 요구 1) 경제적 고객 2) 윤리적 고객 3) 개인적 고객 4) 편의적 고객 Ⅱ. 고객 접점관리 고객만족 개념정의, 서비스경영 특징특성, [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계,	가격 3,500원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직

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