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소비자행동론 B형
본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제품(또는 서비스)에서 한 가지를 각각 선정하여, 관여도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있
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소비자행동의 3가지 영역
1) 구매행동
2) 사용행동
3) 처분행동
4. 소비자 행동에 영향을 미치는 제요인
1) 소비자 행동의 모델
2) 소비자 행동에 영향을 미치는 요소
(1) 개인적 결정요인
(2) 환경적 결정요인
5. 소비자 의사결정과정
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구매행동(choice and purchase)이라고 한다. 이 단계에서는 구매할 시기와 장소 등에 대한 구체적인 결정을 한다. 경우에 따라서는 이 단계에서 재정적인 사정 등으로 구매지연사태가 발생할 수도 있다.
5. 구매 후 평가
소비자 구매의사결정과정의
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행동을 보일 가능성이 크다.
(1)준거집단과 소비자의사결정
준거집단은 다음 세 가지 면에서 소비자의사결정과정에 영향을 미친다.
첫째, 준거집단은 소비자에게 정보제공적 영향을 미친다. 즉, 전문가의 증언 혹은 친
구의 구매경험, 가족의
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Consumer Behaviors in the Stage of Purchase Decision Making for Apparel」, pp10-22
- 홍은표, 「의류 구매의사결정과정의 연령별 차이분석」, 1999
- Duncan, C.P. and R.W. Olshavsky, 「External search: The role of consumer beliefs」, Journal of marketing research, vol.14, pp.32-43, 1992
- Engel,
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저, 「최신 마케팅관리론」」, 한양대학교출판부 : 서울, 2007
복준영박소윤 공저, 「마케팅 관리론」, 북페리타 : 서울, 2019 1.
서론
2.
본론
1) 소비자 구매행동의 유형
2) 구매의사결정과정
3) 구매의사결정과정의 사례
3.
결론
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소비자 행동의 의의
2.2. 제품 유형별 사례
3. 본론
3.1. 소비자 의사결정 과정……………………………………4
3.1.1. 문제인식
3.1.2. 정보의 탐색
3.1.3. 구매 전 대안평가
3.1.4. 구매 및 구매 후 행동
3.2. 소비자 정보
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소비자행동에 있어서 제 요인과 제 관계를 구명 설정하는데 있어서 ‘컴퓨터 흐름도표기법 (The Technique of Computer flow Charting)'을 사용하여 구매의사결정을 도식화 한 후 소비자의사결정과정을 보다 명확하게 설명 해 주고 있다. 즉 도표에서 보
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소비자의 구매 의사결정과정
(1) 문제의 인식(Problem Recognition)
(2) 정보의 탐색(Information search)
(3) 대안의 평가(Alternative Evaluation)
(4) 구매(Purchase)
(5) 구매 후 평가(Postpurchase Behavior)
2. 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략
(1) 소비자행동과
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구매에 대한 긍정적인 정보를 제공하고, 애프터서비스를 강화하여 불만이 야기되었을 때 즉각적인 조치를 취해야만 한다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 소비자의 구매의사결정과정의 각 단계별(문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매후 행동)로
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