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1. 구매 결정의 복잡성
구매 결정의 복잡성은 소비자가 제품을 선택할 때 직면하는 다양한 요인과 그 과정의 난이도를 반영합니다. 치약과 승용차의 구매 결정 과정에서 이 복잡성은 크게 다르게 나타나며, 각 제품의 특성과 소비자의 심리
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소비자행동분석
1. 온라인 소비자의 특성
❖ 오프라인상 브랜드의 보편적 특성
▪ 맥킨지의 3P 브랜드 이미지
▪ 현상 (Presence), 개성(Personality), 성과 (Performance)의 합쳐진 개념
▪ 소비자 구매의사결정에 3P
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는 사실을 깨달았다. 즉, 눈에 보이지 않는 부분과 이성적으로만 예측하기 힘든 부분이 있다는 것이다. 이 사실을 깨닫고 나서야 왜 ‘소비자 행동론’이 필요한지 알 수 있었다.
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결정
Ⅰ. 상품의 종류
1. 소비용품의 촉진 믹스
1) 편의품
2) 선매품
3) 전문품
2. 산업용품의 촉진 믹스
Ⅱ. 표적고객의 종류
Ⅲ. 상품수명주기단계
1. 도입기
2. 성장기
3. 성숙기
4. 쇠퇴기
Ⅳ. 구매의사 결정과정의 단계
1. 고관여
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구매보다 공식적이고 합리적인 결정이 이루어지는 경우가 많다.
고객행동모형
고객의 구매행동은 정보흐름-통제-결정의 단계를 거쳐서 이루어진다. 정보흐름단계에서는 정보에 노출되는 과정(exprosure), 정보에 주의를 기울이는 과정(attention)
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구매와 판매
3.산업재구매자 행동에 영향을 미치는 요인
①환경적 요인
②조직체 요인
③구성원간 요인
④개인적 요인
4.산업재 구매유형
①단순반복구매
②수정 반복구매
③신규구매
5.산업재 구매의사 결정과정
①문제의 인식
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있다.
2. 소비자 구매의사결정 과정 연구 효과
기업이 광고지출을 하는 가장 큰 목적은 소비자의 구매의사결정과정에서 브랜드력에 영향을 주기 위한 부분이다. 즉 강력한 브랜드 이미지를 소비자에게 각인시킴으로서 대안의 평가에 있어 비
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있다.
2. 소비자 구매의사결정 과정 연구 효과
기업이 광고지출을 하는 가장 큰 목적은 소비자의 구매의사결정과정에서 브랜드력에 영향을 주기 위한 부분이다. 즉 강력한 브랜드 이미지를 소비자에게 각인시킴으로서 대안의 평가에 있어 비
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소비자)와 구매태도
1. 구매준비 단계
2. 구매완료 단계
3. 구매 후 처리 단계
Ⅳ. 구매자(소비자)와 구매이득
1.네트워크 외부성
2.속박효과(lock-in effect)
3.가격혼합전략
Ⅴ. 구매자(소비자)와 구매관여
Ⅵ. 구매자(소비자)와 구매결정
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행동
① 소비자 구매행동의 유형
다음은 관여도와 과거 경험정도에 따른 소비자 구매행동의 4가지 유형이다.
<표4>
복잡한 의사결정
다양성 추구
상표 애호도
관성적 구매
필자는 비록 최초구매는 아니지만 일하는 기간 동안 핸드폰에 대
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