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시스템을 구축해 경영전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개해온 우수기업을 발굴ㆍ포상하고, 성공적인 서비스품질 경영혁신 사례를 확산시키기 위해 '대한민국 서비스 만족 대상'을 7회째 시행하고 있다.
15명으로 구성된 서비스 심사위원단
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성공적인 중소기업 경영에 관한 기초 연구, 한국세무회계학회, 2008
박용우, 행정경영화 추진 전략에 관한 연구 :선진기업 경영혁신 사례를 중심으로, 중앙대학교, 2003
황성용, 중소기업 경영과 창의성, 한국창의력교육학회, 2009 Ⅰ. 개요
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사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
국내 유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
Ⅱ. E-mart의 개요
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 분석
Ⅴ. 4P 분석
Ⅵ. E-mart의 유
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성공요인을 바탕으로 기업의 비전과 전략 재인식, 고객감동을 위한 경영전략 확립, 강한 서비스 문화 시스템화, 품질 차별화를 통한 고객감동, 여기에 더해 서비스산업에의 아낌없는 격려와 지원이 이루어져야 할 때이다.
이처럼 여러 성공
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사례 - 한국비즈니스 리뷰
9) 마케팅전략 - 한상만, 하영란, 장대련, 전영사, 2007
10) 창업&프랜차이즈, 2004
11) 한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인 분석 - 박노홍, 고려대 경영대학원, 2003
12) 우리나라 외식업 프랜차이즈 기업의 발전방향
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성공 또는 실패 사례
1. 성공사례
- 삼성의 신인사제도 사례
2. 실패사례
(1) 미국의 금융회사 메릴린치(Merrill Lynch) 소속
(2) 한국에서 문제가 된 신용가드 부실
Ⅳ. 성공적 태도(행위)변화를 위한 전제조건
1. 능력급의 도입을 위한
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시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
1. 서비스 아카데미
1) 조직 구성도
2) 구성인원
3) 서비스 아카데미 기본과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
3. 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
1) 행
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성공요인
4. 국내 치킨시장 환경분석
5. BBQ SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
6. BBQ 경영전략
(1) 기업운영전략
(2) 물류전략
(3) 해외진출전략
7. BBQ 마케팅전략 사례
(1) SNS 마케팅
(2) 내부
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성공비결
3. ZARA 마케팅전략의 특징
4. ZARA 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 커뮤니케이션 전략 (어플케이션 활용)
(2) 빅데이터 활용 마케팅전략
(3) 매장이용 마케팅
(4) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5. ZARA의
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시스템 혁신 노력을 하는 등의 또 다른 전략과 새로운 모습을 갖추어 고객만족을 실현해야 한다고 생각한다.
-출처
www.carrefour.com
www.tesco.com
www.homeplus.co.kr
www.carrefourkr.co.kr
www.forbes.com
www.hankooki.com
www.kotra.or.kr/main/trade/economy/view.jsp?inpt_no=1170283&
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