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관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 조직갈등
I. 갈등의 의의
II. 갈등의 특징
III. 갈등관의 변천
1. 고전적
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조직갈등] 갈등
Ⅰ. 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등관의 변천
Ⅱ. 갈등의 특징과 제기능
Ⅲ. 갈등의 유형
1. 갈등의 주체자를 기준
2. 조직 내의 하위단위를 기준
3. 조직에 미치는 영향을 기준
4. 개인심리를 기준
Ⅳ. 갈등의 원인
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성원 상호간의 의견대립과 상호비판을 조장하여 갈등을 야기하
지만, 구성원의 창의력 발휘를 자극할 수 있다.
3) 갈등관리의 전략과 방법
(1) 갈등관리의 기본전략
갈등은 조직성과에 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 있음을 앞에서 언급하
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갈등의 지각 → 대립적 태도의 형성 → 대립행동의 표면화 → 갈등의 해소 또는 재연
④ 원인이 있더라도 일정한 조건이 갖춰져야 발생함
⑤ 조직 목표의 달성, 성과를 높이는데 긍정적 영향을 미칠 수 있음
(3) 갈등관의 변천
① 고전적 갈등
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갈등은 모두가 어느 정도는 이기는 경우기 때문에 적대적인 경우가 드물다. 1. 갈등의 의의
갈등의 특징
2.갈등관의 변천(로빈스(S.P.Robbins)
3. 갈등의 기능과 유형
4. 갈등 요인과 갈등 상황
5. 갈등 관리의 전략과 방법
7. 갈등
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