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관리에 관한 연구 : 삼풍백화점 붕괴사고를 중심으로", 이화여자대학교 대학원, 1996
10. 송옥희, "붕괴사고의 재난관리 문제점과 해결방안 :삼풍백화점 붕괴사고를 중심으로". 우암논총 제 31집, 청주대학교, 2009
11. 정란, "삼풍백화점 붕괴 사고
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관리학회, 2011
◎ 박길범, 현대전자 환경친화적 경영 성공사례, 현대환경연구소, 1998
◎ 방석범 외 1명, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅학회, 2000
◎ 이홍, 현대자동차 성장과정의 추적과 의미해석, 한국인사관리학회,
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영업, 자정까지 열려있는 \'드라이브 스루 창구’ 개설 등 서비스와 편리함을 내세워 주가를 12배나 올린 커머스 뱅크처럼 고객의 가장 편한 친구가 되어야 할 것입니다.
두 번째, ‘공부 잘하는 친구’가 되어야 합니다. 고객에게 만족을 주
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Customer Relationship
Management
1. CRM 이란?
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기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼
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백화점의 의의
각계각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점
부문별로 상품구성을 해놓고 있으며, 매장면적은 1천 평(지방은 7백 평)을 초과하고 직영비율이 50%이상
취급상품의 종합성,
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신세계백화점의 기업이념
신세계는 투명하고 공정한 경영으로 사회발전을 위한 책임을 다하고 임직원의 보람과 고객의 행복을 경영의 최우선 목표로 삼으며 상품과 서비스의 가치를 높여 신뢰와 사랑을 받는 기업이 된다.
최초, 최고의
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롯데면세점 월드점에 배용준의캐릭터를 갖춘 ‘배용준 샵’을 오픈
홍보 모델로 배용준을 내세운 홍보 효과 롯데면세점의 경영정보시스템
롯데면세점 개요
전략수립의 기본방향
공급망 관리 시스템의 강화
프로젝트 진행
프로
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각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다.
고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘러보고 나서 구
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각 백화점의 SWOT분석
STRENGHT(강점)
-국내 최고브랜드 인지도
-국내 최대 점포망
-할인점,편의점,대형수퍼마켓,사이버몰에 이르는 종합유통망구축
-상품구색도 1위 선정
WEAKNESS(약점)
-오프라인에 비해 뒤쳐져 있는 온라인 쇼핑망
-수도권,
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서 론
국내 백화점 조사에 대한 연구배경
IMF이후에 경제위기와 할인점의 급부상 그리고 외국대형 유통업체의 국내시장 등으로 위험을 맞았던 국내 백화점 업계의 고급화 마케팅전략의 흐름과 적용에 대한 고찰과 분석결과를 바탕으로 국내
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