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고객 활성화 전략
3) 교차 판매 전략(Cross-selling)
4) 과거고객 재활성화 전략
5) 1단계 신규고객 확보 전략
6) 2단계 신규고객 확보 전략
Ⅴ. 국내외 데이터베이스마케팅(DBM) 비교
Ⅵ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. 두통약 타
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관리 실패사례
1. 유키지루시 유업의 식중독 사고 (유통과정)
2. Coors 맥주병 속의 생쥐 사건 (테러사건)
3. 도시바의 고객 A/S 요구 묵살 사건 (사이버대응)
제4장 사례에 관한 논의와 분석
1. 유통과정 위기커뮤니케이션의 기본원칙에 대
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관리요인에 대한 사례분석 연구/박상훈/인천대 대학원/2002/석사
6). ERP 도입을 통한 유통정보 시스템의 구축사례 연구/박현성/명지대 유통대학원/2002/석사
7). 중소기업의 ERP도입에 관한연구/구본철/호서대 대학원/2002/석사 Ⅰ. 서론
가. 연
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고객 시장 세분화
12. CRM분석경영의 도입 과정- 데이터의 정보화
13. CRM분석경영의 도입
14. CRM분석경영의 도입- 검증과 개선
15. CRM 분석경영의 활용
16. CRM 분석경영의 활용-직원관리로의 확장
17. CRM 분석경영의 사례
18. 전략적 시사점- 타
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CRM
(가) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
LG텔레콤은 CRM을 단순한 시스템으로 보지 않고 고객과의 관계 개선을 통해 수익을 창출을 극대화할 수 있는 프로세스, 문화, 분위기 혁신 등 총체적인 의미로 설정하고 3년 전부터 투자를 해 왔다.
(나) 주
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사례 2 - 한국프로야구의 동기부여 방식
Ⅲ. 국내 사례 3 - 사이버 교육 전문업체 메디오피아
Ⅳ. 국내 사례 4 - 경찰공무원에 있어서 동기부여의 방법
Ⅴ.해외사례 - 인센티브 유형
Ⅵ.해외사례 2 - 3M의 사내 기업가 제도
Ⅶ. 해외사례 3 - 코
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삼성전자의 소비자상담실 운영은 다른 기업들에게도 중요한 벤치마킹 사례가 될 수 있습니다. 특히, 다양한 채널을 통해 고객과 소통하고, 첨단 기술을 활용하여 효율성을 극대화하는 접근 방식은 매우 인상적입니다. 이러한 운영 방식은 고
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고객정보 및 매출정보를 통합CRM 서버에 저장하고 CRM 응용 프로그램으로 다양하게 분석
및 가공하여 마케팅 활용 Tool과 함께 실질적인 마케팅 Data로 제공하는 정보관리 솔루션
1. e-CRM 사례
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관리가 중요해지고 있다. 현재 공급체계를 국제정세에 맞게 개선해나가야 할 것이다.
참고문헌
김태현, 21세기를 대비한 SCM 개념과 사례, 박영사
박광신(1996), 인터넷 땅 짚고 헤엄치기, 서울 : 도서출판 한국실리콘
이정택(2003), SCM 물류거점을
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사례
1. 목표시장의 선정
2. 고객의 니즈를 파악
3. 목표시장의 세분화 및 대응 금융서비스의 개발
1) 중견고객(Backbone)
2) 소액고객(Mass)
Ⅴ. 향후 소매금융의 과제
1. 고객유치 및 관리
2. 인터넷 뱅킹
3. 유통경로의 효율적 관리
4. 금융겸
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