|
가정과 이에 따른 결과 해석의 한계를 이해하는 데는 충분한 경험을 갖춘 전문가의 도움을 얻는 것이 효과적이다. 특히 주관적인 판단을 요구하는 입력 변수의 선정이나 가공, 결과물의 해석 단계에서 경험 있는 전문가의 조력은 필수적이다.
|
|
|
고객이 필요로 하는 것과 욕구가 어떻게 변화하였으며 향후에는 어떻게 변화할 것인가에 대해 전략적으로 파악해야 한다.
객실 수의 증대, 체크 인, 아웃의 절차상 불편, 각종 서비스 문제, 효율적 에너지관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상
|
|
|
G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
※G-CRM의 정의
［G-CRM이란?］
• 지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와 CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어
• 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리
|
|
|
CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리
고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를
측정하고 그것에 맞는 고객과의 관계 설정을 통하여 개별 고객의 만족도
와 충성도를 제고시킴으로써 기업의 고객자본
|
|
|
CRM의 트렌드
본 조사에 따르면, 미 구축업체들의 우려에도 불구하고 CRM을 구축한 업체들의 반응은 긍정적인 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 구축업체의 고객관리에 대한 비중과 태도가 미 구축업체 보다 비교적 구체적이고, 능동적이
|
|
|
가 생산되고 구성원이 확대되는 선순환이 이루어지게 된다. 즉, 효과적인 브랜드 커뮤니티 활용을 위해서는 보상과 동기부여를 통한 브랜드 커뮤니티 활성화가 중요하다.
참 고 문 헌
[1] 강명수, 고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티
|
|
|
가설이 유의성이 있음을 뜻한다.
5. 데이터마이닝을 활용한 분석방법들을 나열하고 활용사례를 설명하라.
데이터마이닝 활용 분야에는 고객관계관리, 신용평가, 품질개선, 부정행위 적발 등이 있다.
예를 들어, 한 백화점에서 판매 데이터베
|
|
|
삼성경제연구소
16. 유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수, 서용구, 김현철, 김인호(2006) 「KIET」
17. 실패에서 배운다 K마트의 몰락과 월 마트의 성공 - 한정민(2002) LG주간경제
18. 할인점 경영의 성공 포인트7 - 김기현(2002) LG주간경제
1
|
|
|
2 서버의 규모조정성과 서버간의 상호유연성
4. 비교대상 3 저비용
5. 비교대상 4 보안상의 문제
6. 비교대상 5 응용프로그램
7. 비교대상 6 웹서버, 메일서버(Web and mail server)
8. 비교대상 7 관리
9. 비교대상 8 안정성
Ⅸ. 결론
참고문헌
|
|
|
관리
2) 고객관계관리의 중요성 인식
3) 정부산하기관의 개혁
2.공기업 민영화의 문제점
1) 공기업 민영화 문제점에 대한 이론적 고찰
2) 공기업 민영화 문제점에 대한 사회단체(노동조합)의 주장
3.외국의 공기업 민영화 실패사례 분석
|
|
메뉴펼치기
