|
개념
Ⅲ. 제조물책임법(PL법)의 주요 내용
Ⅳ. 미국, 유럽연합(EU), 일본의 제조물책임법(PL법) 사례
1. 미국
1) 현황
2) 제조물책임법의 시행영향
2. 유럽연합
1) 현황
2) 제조물책임법의 시행영향
3. 일본
1) 현황
2) 제조물책임법의
|
|
|
경영자원을 이용해서 혁신할 수 있고 자신의 문제점을 개선할 수 있으며, 스스로를 재설계할 수 있는 경영혁신을 추구하게 된 것이다. 1. 학습조직의 등장배경
2. 학습조직의 정의
3. 학습조직의 개념 및 특성
4. 학습조직의 목표
5.
|
|
|
고객만족경영의 필요성이익실현 구조의 이해회사의 생존과 품질혁신
3H
2. 품질관리와 원가기초
왜 21세기의 화두는 품질인가품질 CORE의 변화원가관리의 의미원가절감의 필요성이익과 원가의 관계
2H
3. 품질관리 문제 및 원가절감워크샵
|
|
|
고객만족경영을 통해 기업의 가치를 향상시키고 있는 S-Oil은 해외시장진출에 있어서도 적극적인 움직임을 보이고 있다.
S-Oil은 자사가 가진 우수한 기업역량을 바탕으로 글로벌 기업으로서 성장하고 있으며 석유자원에 대한 중요성이 커
|
|
|
개념도 사전에 충분히 고려된 상황에서 사업이 이루어져야 한다.
<참고문헌>
경영전략연구소(1995), 『KT&G 마케팅전략 수립에 관한 연구』
경영전략연구소(1997), 『KT&G 고객만족경영 추진방안 연구』
오세조(1996), 「시장지향적 유통관리」,
|
|
|
만족도를 위해 24시간 A/S 시스템을 가동을 운영하여 고객만족경영을 실행하고 있다.
② Price 가격 대비 높은 품질, 부품업체 동반 진출
국내 부품업체들은 현대자동차의 글로벌 전략에 따라서 인도, 중국에 진출하기 시작하였다. 부품업체들
|
|
|
고객의 불만족이란? ------------------------------------- 1
2. 불만족 처리의 중요성-회복 패러독스 ------------------------ 3
3. 고객의 불평행동 이론 ----------------------------------- 4
4. 효율적인 고객 불평 처리방안
(1) 호텔 내부고객의 만족 ------------
|
|
|
고객세분화 개념이해
제 1 절 고객세분화의 정의
제 2 절 고객세분화 마케팅 접근방법
제 3 절 고객세분화 재조명
제 3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
|
|
|
, (새행원, 1995), pp100-103
최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 1. 금융마케팅의 개념
2. 금융기관의 고객서비스의 특성
3. 금융마케팅의 필요성
4. 금융마케팅의 마케팅 전략
|
|
|
고객의 역할과 책임을 규명하는 문제 등을 들 수 있다.
-‘ 이인구 ’ 논문 중 2001 -
참고문헌 및 자료출처
안영면 논문 “관광기업의 고객만족경영과 관계마케팅 프로그램 적용사례 연구” 1998.
이인구 논문 “관계마케팅전략 결정요인 및 유
|
|
메뉴펼치기
