|
경영의 요체 TQM모델의 반영
시대별 발전사항
1940~50년대
우수품질로 성장기반 구축 - 메로디 크림(1948),ABC포마드
(1951), ABC100번 크림(1952), 코티 백분(1960) 출시 성공
1960년대
대기업의 면모를 다짐 – 국내최대 화장품 생
|
|
|
품질이 가치, 만족 행동의도에 미치는 영향』, 한국항공경영학회, 2009
안영진, 『TQM의 특성에 관한 고찰』, 한국생산관리학회지 제11권, 2001
<학위 논문>
김시은, 『항공사 기내서비스 TradingUp전략에 관한연구』,이화여자대학교 디자인대학
|
|
|
관리체계의 선진화
서비스 관리체계를 선진화하기 위해서는 선진자치단체나 민간부문의 선도적인 기법을 연구해 볼 필요가 있다. 특히 민간부문의 경우는 고객관리기법 면이 매우 앞서있다. 다양한 경영기법 중에서도 총체적품질관리(TQM : T
|
|
|
관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고, 정부조직의 정치적 환경이 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
IV. MBO와 TQM의 비교 TQM(총체적 품질관리)
Ⅰ. 의의 및 등장배경
Ⅱ. 주요 내용 및 특성
Ⅲ. 공공부문
|
|
|
총체적 품질관리 도입결정이 어렵기도 하거 니와 예산상의 규제로 인해 적극적인 추진이 곤란하다.
최고관리층의 교체가 지나치게 빈번한 상황, 즉 조직개혁에 대한 최고관리층의 전폭 적인 지지와 방향제시가 있더라도 리더십이 일관성을
|
|
|
생활화된 일본기업
-고려제강
-일양약품
-흥국생명, 상품 제안제도 도입
-경남은행, 고객제안제도 시행
-SK㈜ ▶제안관리시스템(Idea Plaza System)을 개발, 운영과 지식경영
-(주)LG화학 청주공장 ▶제안제도에 IT 개념을 도입한 시스템 운영
|
|
|
, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론
1. 주요 내용
2. 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 주요 내용
2. 사회복지조직의 적용
* 참고문헌
|
|
|
1) 과학적 관리론
2) 관료제 이론
3) 공공행정학파
4) 목표관리이론
5) 총체적 품질관리
6) 학습조직이론
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
|
|
|
경영전략을 고객 지향적으로 추진하기 위한 노력을 체계적으로 하기 위한 품질경영이 도입되게 되었다.
(2) 품질경영의 정의 - ISO 8402
품질방침, 목표 및 책임을 결정하고 품질시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질보증 및 개선과 같은 수단
|
|
|
품질경영 개념과 특성
2. 전사적 품질경영 (TQM)의 개념
3. 품질경영 TQM의 기업사례
(1) 페덱스 Fedex 품질경영 사례
(2) GE 품질경영 사례
(3) 포드 품질경영 사례
(4) 도요타 품질경영 사례 (실패사례)
(5) 풀무원 품질경영 사례
(6) 현대자동
|
|
메뉴펼치기
