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세상을 만들어갑니다.
● 고객이 믿고 찾는 경영효율 최고의 보험회사 21세기 세계일류의 보험 회사를 지향 1.연구목적
2.회사소개및 연혁
3.CRM도입이유
4.CRM도입과정
5.CRM도입효과
6.CRM성공요인
7.결론
8.참고문헌
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CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증
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관계자경영
2. 이해관계자경영=고객
3. 기업 소개
4. CSM(customer satisfaction management)
5. 동부화재의 고객만족경영
6. CRM의 개념
7. CRM의 주요구성
8. 기대효과: 고객 이탈 방지
9. 새로운 상품개발로 인한 이윤증대
10. Communication
11. 고객과의
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CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회
박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기
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되는 고객에 대한 프로파일은 정보가 부족하고 제한적이어서 분석하기가 쉽지 않다라고 말한다. 그러나 동부화재의 CRM은 모든 영업창구를 통해서 고객의 정보들을 흡수하고 데이터분석을 용이하게 해줄 것이다.
“CRM은 시간이 흐르고 정보
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관리 체계구축 연구용역
2007.8.29
~2008.1.28
138,700,000
121,700,000
87.743%
씨아이에스㈜
말뼈추출물의 기능성 평가연구 학술연구용역
2007.9.13
~2007.12.31
19,900,000
18,300,000
91.960%
(재)제주하이테크산업진흥원
FTA대응 산업경쟁력 강화방안 연구용역
2007.9
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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화재에서 이루고 싶은 장기적인 목표는 무엇인가요?
지점장으로서 조직을 안정적으로 이끌고 매출과 고객 만족도를 동시에 높이는 것이 목표입니다. 더 나아가 혁신적인 영업 전략을 도입해 흥국화재의 시장 경쟁력을 강화하고, 업계 내 신
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고객 관리 시스템(CRM) 소프트웨어를 활용하여 고객 정보를 관리하고 분석하는 경험도 쌓았습니다. 이를 통해 영업 전략을 수립하는 데 필요한 데이터를 효과적으로 활용할 수 있는 능력을 키웠습니다. 이러한 경험과 준비는 현대해상화재보
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동부건설
77.현대건설-2
Ⅲ.입사 지원 합격자들의 분야별 자기소개서 77가지
1. 합격자들의 입사 자기소개서 - 간호사
2. 합격자들의 입사 자기소개서 - 정보통신부문
3. 합격자들의 입사 자기소개서 - 유통/물류관리
4. 합격자들의 입사 자
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동부화재해상보험 자기소개서 예문
동부화재해상보험
1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오. [1200byte 이하]
[광고동아리 개설]
2. 본인이 지원직무와 관련하여 자신의 강점/약점을 기술, 약점을 보완
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러한 저의 각오를 귀사에서 실현해 보이겠습니다.
3.우리 회사에 지원하게 된 동기는 무엇이며, 입사 후 어떻게 성장해 나갈 것인지 기술하십시오
국내 보유고객 600만명을 넘어 서며 명실상부한 국민화재보험기업으로 도약하고 있는 동부화
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 가격 : 1,000원
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