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갈등관리
Ⅰ. 개인 간 갈등의 해소전략
1. 패-패전략
2. 승-패전략
3. 승-승전략
Ⅱ. 집단 간 갈등의 해소전략
1. 당사자 대면 방법
2. 상위계층이 개입하는 방법
Ⅲ. 협상전략
1. 협상전략의 의의
2. 협상전략의 유형
3. 협상의 절
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집단간 갈등의 양상과 대응 방안
1. 게임 이론의 활용
공유재 사용 상황에서 집단행동의 문제를 해소하기 위해 전통적으로 사용되는 방법은 사회적으로 정당한 권위의 행사나 정부의 강제적 개입이다. 공유재를 사용하는 합리적 개인들은 정
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시행
회피형
사소한 문제, 해결비용 > 결과혜택
타협형
양자가 상이한 목표 추구, 복잡한 문제의 일시적 해결 추구 1. 갈등의 정의와 성격
2. 기능적 갈등과 역기능적 갈등
3. 개인간의 갈등
4. 집단간 갈등
5. 집단갈등 사례
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개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점) 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)에
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갈등에 대한 억압을 피하고, 관리를 증대하여 상호의전적인 집단들 간의 갈등요인을 제거하여야 한다.
<참고문헌>
이성록. 갈등관리론. 미디어숲.2007
홍용기. 인간관계론. 한올출판사. 2008 1) 개인 간 갈등
2) 집단 간 갈등
<참고문헌>
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