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감정 노동이란?
2) 감정 노동자의 현실
3) 감정 노동자의 업무 스트레스
4) 감정 노동자의 고민에 귀를 기울이는 기업들
5) 감정 노동자의 스트레스 관리
6) 스트레스 해소에 좋은 간단한 스트레칭
2. PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사
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감정노동에 의한 스트레스와 우울감을 적절히 해소시킬 수 있도록 도와준다면 업무를 더욱 효율적으로 해낼 수 있을 것이다.
5) 제 5 단계 : 행정적정책적 진단
명칭 : 감정노동자(간호사)의 스트레스관리에 대한 보건교육
대상 : 서울 OO병원 OO
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감정노동자의 직무환경과 스트레스, 한국사회학, 2012.
김인아 외, 감정노동으로 인한 업무상 질병 인정범위 및 기준에 관한 연구, 고용노동부, 2015.
민영희, 항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 연세대학
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감정노동 차원에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성
2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
3. 2단계 : 역학적 진단
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감정노동을 줄이기 위한 가장 우선적인 과제라 생각한다.
Ⅲ. 결론
서비스 노동자들이 고객들에게 표출하는 감정적 서비스의 양과 질이 ‘매출액’과 연관성이 있다는 것을 깨닫기 시작하면서 기업에서는 점차 단순한 고객과의 상호작용의
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