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감정노동자의 대표적 직업(2가지)별 실태....................................p.9
1). 고객 상담원(콜센터 상담원)...............................................p.9-10
2). 음식점 및 편의점 아르바이트생(인터뷰)...................................p.10-13
* 결론
1. 감
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감정노동 실태조사 및 정책과제 연구』.
감정노동센터. (2022). 『감정노동 실태와 보호 대책 보고서』.
김수정, 이은영. (2018). 「감정노동자의 스트레스와 직무 만족 간의 관계 연구」, 『조직심리학연구』, 제25권 제3호, 45-67쪽.
노희찬. (2021).
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감정노동-노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가”, 이매진 감정노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동
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감정노동을 연구하는 데 필요한 이론적 기반을 제시하고, 고통조차 가슴에 묻고 감정을 억누른 채 미소로 고객을 맞아야 하는 감정노동자들의 다양한 실태와 또 다른 문제점(열악한 근무환경, 지위)들을 살펴봄으로써 감정노동자들에게 미치
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감정노동자의 눈물」, 『한겨레 신문』 , 2011. 9. 15.
「근로기준법」 , 『국가법령정보센터』 , http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=150421&efYd=20140701#0000 주제: 감정노동 서비스업의 실태와 그 대책
서론: 감정노동자, 그들의 내면
1.언제나 웃
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