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경영 대학원 석사 학위 논문
히라시마 야스히마(1993) : 고객만족경영 추진방법, 21세기북스 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태
Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 설문결과
Ⅵ. 고객
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고객만족을 위해 무엇이든지 할 수 있다는 마음가짐으로 고객접점에서 최선의 노력을 기울이고 있음을 자부하고 있다.
6. 고객만족경영 도입효과
CSM의 지속성은 프로세스 성과를 통해 고객 성과에 유의미한 영향을 주고 있다. 고객의 대기
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고객, 강렬한 구전 영향력을 지닌 고객, 충성도가 높은 고객을 의미. Ⅰ. 서론
고객의 개념
CSM의 의의
CSM의 도입배경
국내 CSM의 발전사
Ⅱ. 본론
CSM 구체적 실천방법
사례 : 린나이코리아
고객만족경영 추진방법
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고객만족경영
2.3.1 고객만족경영의 의미
2.3.2 고객만족경영의 역할과 중요성
2.3.3 고객만족경영의 필요성
2.4 글로벌 경영의 의미
2.4.1 글로벌 시대의 시장 환경 변화
3. 연구의 개념적 틀과 연구방법
3.1 대한항공 개괄
3
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Ⅰ. 서 론
II. 본 론
가. 이론적 고찰
1. 고객 만족 경영(CSM)의 개념
2. CSM의 추진을 위한 기본지침
3. 고객만족경영의 효과
나. 실례 분석
1. SK Telecom 개괄
2. SK Telecom의 4P 분석
1) PRODUCT
(1) 제품의 개념
(2) SK Telecom 제품 믹스
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경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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경영 20
1. 예술경영에 대한 이해 20
1) 예술경영의 필요성 20
2) 예술경영 전문인력의 중요성 21
2. 미술관 경영과 마케팅 22
1) 미술관 경영의 개념 22
2) 예술마케팅의 역할 23
3) 미술관 마케팅 24
4) 관람객 개발 27
Ⅳ.
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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설문지의 구성 23
＜표 4-1＞조사응답자의 일반적 특성 26
＜표 4-2＞조사응답자의 이용상황별 특성 28
＜표 4-3＞대전 동물원 개별만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요인분
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1 절 연구의 배경과 목적
제 2 절 연구의 구성
제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 유비쿼터스 컴퓨팅의 개념
제 2 절 RFID의 개념과 종류
1. RFID TAG
2. RFID READER
제 3 절 RFID의 주요 도입 분야에 대한 전망
제 3 장 RFID 도입에 따른 기대효과
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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결과 등)
3. 팀의 일원으로서 공동의 목표를 위해 협업해서 일했던 경험에 대해 기술하세요.(구체적인 목표, 본인이 맡았던 역할, 협업시 힘들었던 점과 해결 방법, 협업의 결과 등)
4. 고객(소비자)의 입장에서 OO가 개선해야 할 점을 한 가지
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의미
6. 식약청에 많이 다녀야 하는데, 식약청 공무원이 서류를
받아 주지 않을 경우에는 어떻게 할 것인가? 1. 귀하에 대해 자유롭게 소개해보세요.(성장과정, 장단점, 학교생활 및 사회경험 등)
어린 시절부터 남들보다 유달리 호기심
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의미가 있지만 기업의 가치 창출을 위한 발전이기에 그 의미가 더욱 더 남다르다고 생각합니다. 이렇게 되기 위해서 저는 입사 후에도 자기 발전을 게을리 하지 않는 사원이 되겠습니다. 귀사에 관련된 정보를 끊임없이 탐독하고 고객에게 어
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결과 성공했다면 성공의 이유, 실패했다면 얻은 교훈을 설명하시오.
4. 대웅그룹의 VISION속에서 본인이 어떻게 기여할 수 있는지 기술하시오.
V. 제약회사 자소서5 : 종근당 자기소개서
1. 성장과정
2. 자신의 강점 및 생활신조
3. 입사 지
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고객 지향성을 길렀습니다. 또한, 결과 보고서를 작성하며, “현업 적용 가능성이 큰 실습 과정과 교육 콘텐츠가 학습자의 만족도를 높인다.” 와 같이 교육 프로그램 기획 시 유용할 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 전공 지식과 실무 경험을
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