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Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오.
Morris & Johnston은 서비스를 과정으로 정의한다. 과정이라 함은 어떤 투입물을 가지고 특정한 과정을 거쳐 처리해서 산출물을 얻게 되는 것을 말하는데, 이들은 네 가지 유형의 투입요소를
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고객이 자사의 성과에 영향을 준다는 다른 고객B 세 가지가 있다. 1. 서비스경제의 성장이유
2.서비스 Paradox의 개념과 원인
3. 서비스 마케팅과 제품 마케팅의 차이점
4.Morris & Johnston의 서비스 분류기준
5. 서비스 연구모형 5가지
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서비스 마케팅 Report
1. 서비스 경제의 성장이유에 대해 설명하시오.
2. 서비스 Paradox의 개념과 원인에 대해 설명하시오.
3. Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오.
4. 서비스 연구모형을 열거하고, Market-focused Management Model과 Servuc
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패러독스(Paradox)의 개념과 원인.
3. 서비스 기본적 특성과 관련하여 서비스마케팅과 재품마케팅의 차이점
4. Morris & Johnston 의 서비스 분류기준
5. 서비스 연구모형 5가지를 열거하고, Market-focused Management Model, Servuction Model에 대해 설명
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설명하시오.
3. Morris & Johnston의 서비스 분류 기준에 대해 설명하시오.
4. 서비스 연구모형을 열거하고, Market-focused Management Model과 Servuction Model에 대해 설명하시오.
5. Sustainable Competitive Advantage & Blocking strategy에 대해 설명하시오.
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