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서비스 제공자와 개인이 일시적/간헐적으로 접촉하는 서비스, 그리고 외부의 고객이 자사의 성과에 영향을 준다는 다른 고객B 세 가지가 있다. 1. 서비스경제의 성장이유
2.서비스 Paradox의 개념과 원인
3. 서비스 마케팅과 제품 마케팅
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서비스이다. 예를 들어 음악회에 가서 음악을 듣는 것이나, 방송을 보는것을 들 수 있다. 이에 산출물은 영향을 받는 정신적 측면이라 할 수 있다. 1. 서비스 경제의 성장이유에 대해
2. 서비스 기본적 특성과 관련하여 서비스마케팅과 재
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설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시오.
9. 서비스촉진 믹스개념과 그 구성요소 및 촉진의 특성에 대하여 설명하시오.
10. Internet 과 Marketing Communication에 대하여 설명하시오.
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경제성장 - 전선애, 한국경상학회, 2005
글로벌시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2005
금융기관의 on-demand 혁신전략 - IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 코리아, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁 - 김상헌, 청년정신, 2003
디지털
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이유재, 『서비스 마케팅』학현사, 2002.
- 정연승 연구원, 「국내 할인점시장 현황과 성장전략」삼성경제연구소, 2001.
- 유재윤, 「국내 대형 할인점 물리적 환경 결정 요인에 따른 고객 만족도 향상에 관한 연구 : 수도권 내 discount store를 중심
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