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고객으로 하여금 고객의 역할이 가치를 소비하는 것이 아니라 가치
를 창출하는 것이라는 것을 이해하기를 바라고 있다. IKEA의 목적은 고객으로
하여금 특정 작업을 하지 않아도 되게끔 하는 것이 아니라 오히려 고객으로 하여금 그들이 예전
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고객과의 지속적인 관계를
이어가는 순서를 밟아야 할 것이다.
⑤ 지속적인 고객 관계 유지.
CRM의 목적은 앞에서 계속 말해온 것과 같이 고객과의 지속적 관계 유지를 통해
고객생애가치를 기업 차원에서 창출해나가는 것이다. 그렇기 때문
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가치창출 및 전달 절차
Ⅲ. 미래 전략적 마케팅
1. 글로벌 마케팅
2. 기회의 파악
3. 마케팅을 통한 가치의 이해, 창출, 커뮤니케이션 및 전달
4. 가치제안의 개발과 브랜드 자산의 구축
5. 고객들의 확보, 유지 및 육성
6. 더 높은 고객가치
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3) 산업안전 정책
(1) 산업안전보건법에 의한 근로자의 안전 보건권리 보장
5. 포스트코로나 시대의 특징 3가지(디지털전환, 녹색전환, 공급망재편)에 대해 상세히 정리하시오.
1) 디지털 전환
2) 녹색 전환
3) 공급망재편
6. 참고문헌
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창출될 때 그 점포의 브랜드력은 향상되는 것이다. 이 같이 고객을 향한 질과 가치를 추구하면서 종합예술적인 점포를 연출할 때 비로소 그 점포는 인지도가 높아지면서 번성점이 될 수 있다.
III. 타산업과의 관련특성
구조적인 측면에서 외
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