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서비스에 대한 구매자 만족도 증가------------35-27
ⅩⅣ. 성과;제품 구매과정의 전 과정 중 행동의 성과 측정,산출------35-28
ⅰ. 구매과정 중 만족스러운 행동의 성과-------------------------35-28
ⅱ. 구매과정 중 불만족스러운 행동의 성과---------
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의미
3. 이론적 근거
(1) 고객만적 경영이란?
(2) 패스트푸드 산업의 마케팅 믹스
4. 방법론
(1) 조사디자인
(2) 자료수집방법
(3) 가 설
(4) 자료분석방법
(5) 표 본
5. 분석통계량
◈ 피자헛
◈ 미스터피자
6. 분석결과
(1) 발견점
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(KOTRA) 선정 이유
Ⅲ. 연구목적
□ 본론
Ⅰ. KOTRA의 소개
Ⅱ. 경영혁신 추진 체계
Ⅲ.경영혁신 내용
Ⅳ. 경영혁신 성과
Ⅴ.문제점 제고 및 그 방안
Ⅵ. 소결론
□ 맺음말
#별지
▶ KOTRA담당자와의 인터뷰
≪참고문헌≫
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서비스 부문의 혁신 특성
5. 지식집약서비스 혁신시스템
Ⅱ. 전자상거래의 기술특성
1. 전자자료교환(EDI)
2. 전자우편(e-mail)
3. 전자양식(E-FORM)
4. 전자게시판(BBS)
5. 방화벽(FIREWALL)
6. 디렉토리 서비스(DIRECTORY SERVICE)
7. 전자카탈로그(E-CATAL
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고객에 대한 서비스 방식이 영원히 고객에게 만족을 가져다 줄 수 있을지는 장담할 수
없다. 전통이 깊은 만큼 진부해 지기 쉽고 개방화 시대에 폐쇄적인 유통방식의 고수로
소비자의 불만을 야기 시키기도 한다. 하지만 지금까지 구체적인
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소비자의 변화
Ⅰ. 소비자의 개념과 역할
Ⅱ. 소비자특성의 변화
1. 인구통계적 특성의 변화
1) 고령인구의 증가
2) 핵가족화 및 독신자 가구의 증가
3) 여성의 취업과 맞벌이 부부의 증가
4) 소자녀화와 어린이 시장의 고급화
5) 교육
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서비스 특성과 품질연구, 식의약논문집 P10-17
최은진 (1992, 12) 패스트푸드 체인점의 이용실태 및 패스트푸드에 대한 만족조사, 석사학위논문. 영남대학교 대학원, 대구. P59-65
한명주(1992), 서울지역 대학생들의 패스트푸드의 외식행동에 관한
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고객 관리를 포기한, 소비자로부터 완전 유리된 사이트라고 할 수밖에 없다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계마케팅
1. 장기적인 고객관계의 형성
2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화
3. 관계마케팅의 함축된 의미로서의 ?약속(p
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서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satis
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고객에게 제공하는 가치는 무엇인가? 이 어려운 질문을 풀기 위해서 필요한 것은 고객에 대한 진정한 관심이란것을 깨닫게해준다. 고객이 상상하는것을 알기위해 그 고객과 만나고 상상을 현실화시켜주는 것이다.
4. 창조를 위해 새로운 지식
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