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고객에 대한 심리적 자료 : 구매시점 심리
마케팅 데이터베이스의 원천
1. 내부정보시스템으로부터 수집될 수 있는 고객정보는 기업의 정상적인 경영활동과정에서 축적되는 고객들의 거래정보로서, 수집과 관리가 가장 용이하며 그 정확도가
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유럽 등을 포함한 전세계 140개 도시로 넓혀갈 계획.
- 나보이 프로젝트 : 공항 인트라를 국제적 수준으로 확충하고, 중앙아시아 역내 및 타 대륙 간의 항공 길을 열어 고립되어 있는 우즈백을 중앙아시아의 중심으로 재건설하여, 궁극적으로는
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유가치, 리더십 스타일, 구성원, 제도절차, 구조, 전략, 관리기술 의 구성요소로 구분하여 분석한 7S 전략모델과, 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 자사의 강약점을 파악하고 가치창출의 원천 분석을 위해 개발된 가치 사슬 모델을 사용하
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CRM 시스템에 의한 소비자 데이터의 지속적 수집, 관리, 분석, 활용 그리고 그 결과를 고객에게 제안하는 시스템, 제인시 고객과의 접점채널을 통합하여 실행을 도와주는 시스템, 실행 후 분석 및 평가 시스템 등이 갖추어지고 활용되어야 할
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기대한다.
참고문헌
1) 김재욱 외 [택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회(2000.11)
2) 김진섭 [일본의 트럭 물류 현황과 과제를 통한 한국에의 시사] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지
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고객DB를 활용한 카다로그 산업
- 들어가기 앞서
- 누가우리의 고객인가?
- 홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
- 소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
- CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- LG Homeshopping
- SWOT분석/
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고객들만을 위한 맞춤상품이나 추천 상품이 대부분이다. 정말 고객을 생각하는 은행이라면 고객의 라이프스타일이나 경제상황, 경기변동에 따른 고객배려서비스와 탄력 있는(유동성 있는) 상품제안과 관리가 중요하다고 생각되는데 이러한
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기말 12 - 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷
기말 13 - 전자상거래의 도입효과 및 이에따른 기업의 전략
기말 14 - 전자상거래의 활성화방안
기말 15 - 전사적자원관리(ERP)
기말 16 - 공급사슬관리(SCM)
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
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사업전략
Ⅷ. 핵심역량 구축전략
1. 마케팅 및 영업역량
2. 서비스 경로
3. 업무 프로세스
4. 리스크 관리
5. 성과 중심주의 경영
Ⅸ. 요약 및 결론
1. 전략추진방향
2. 고객층별 전략
3. 전략보완 및 대체전략
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관리(Supply Chain Management)의 디지털화(e-SCM)와 둘째, 고객 노드(즉, 시장)에 대한 각종 정보를 공급 노드와 공유하여 제품 및 소채의 공동 개발 등 협업을 통해 고객의 잠재수요에 능동적으로 대처하는 고객관계 관리의 디지털화(e-CRM), 첫째, 이를
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