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시스템
2. FedEx의 Hub & Spoke
3. FedEx의 IT
1) COMOS (customer,operations,management,services:고객,운영,관리,서비스)
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고객지원 등을 자동화하는 분산 클 라이언트/서버 소프트웨어 제조업체인 오럼 소프트웨어社 (http://www.aurum.com)에 많은 의지를 하고 있다.
‘직원 입에 재갈 물릴 수야 없지’
기업이나 공공분야의 컴퓨터 시스템이 오류를 일으켰을 때 이것
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관리를 인도에 위탁하면서 델타에어라인은 매년 2.6억 달러의 비용을 절감하였다. 인도에서 고객 예약 시스템이 수행된 지 불과 2달 만에 델타에어라인의 고객 서비스 만족도가 향상되었는데, 그 예로 평균 콜 응대 시간이 639초에서 454초로 단
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역할을 한다고 느꼈다. 또한, 우체국 예금의 금리가 상대적으로 낮더라도 기본적인 금융 서비스로써 많은 사람들에게 안정적인 자산 관리의 수단이 되고 있다는 점을 인식하게 되었다. 더 나아가, 우체국 예금이 지역 경제 활성화에 기여하고
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커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션의 정의
2. 커뮤니케이션의 장애요인
Ⅱ. 기업선정 이유
Ⅲ. 경영방침
Ⅲ. 경영 관리상 커뮤니케이션 전략
Ⅳ. 업무상 커뮤니케이션 장애요소 극복방안
Ⅴ. 문제점과 개선책
VI. 결론
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고객의 관점에서 출발
4. 스피드로 기회를 선점
5. 특허 등록으로 방어벽 구축
Ⅴ. 수익구조(비즈니스모델, 비지니스모델)의 개발과정
Ⅵ. 수익구조(비즈니스모델, 비지니스모델)의 가치창출
1. 제품과 서비스
2. 프로세스와 기술
Ⅶ.
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고객까지 포괄하는 확장된 개념의 SCM은 엄두를 내지 못하는 상황. 이미 시장경쟁은 개별기업간의 경쟁을 넘어 공급망과 공급망사이의 경쟁으로 치닫고 있기 때문에 확장된 형태의 공급망 관리가 중요해지고 있다. 현재 공급체계를 국제정세
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고객에게 이러한 시스템에 대해 이해시키는 것이 중요하다. 이는 게시판을 활용하거나, 지금처럼 서비스 도우미분들의 친절한 설명으로 채워질 수 있는 부분이다. 기업의 목적은 이윤을 추구하고, 지속적인 수익을 창출하는데 있는데, 민들
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시스템임.
- 제조자원계획(manufacturing resource planning) 또는 MRPⅡ
4.MRP 효과 및 혜택
(1)MRP의 효과
MRP는 BOM의 유형으로 볼 때 조립 및 제작산업에서 가장 효과가 큼.
(2)MRP의 혜택
가격경쟁력 향상 판매가격의 인하
재고의 감소 고객서비스의 향상
시
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2. 조달 면에서 로지스틱스
(1) 자원의 조달
(2) 스왑 조작(Swap Operation)
(3) 판매 면에서 로지스틱스
3. 국제물류가 경쟁력을 갖기 위한 전략
(1) 물류경로의 통합적 관리
(2) 물류정보시스템의 확립
(3) 전문물류업자의 활용
<참고 문헌>
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