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관리
“권익현, 임병훈, 안광호” 저- 마케팅 <관리적 접근>
“필립 코틀러, 게리 암스트롱”저-Principles of marketing Segmentation
Segmentation 성공 사례
MARKET TARGETING
Target marketing 성공사례
Positioning
Positioning 성공사례
◆ S T P 성공 사
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고객들에게 차별화된 저가의 요금체계를 갖는 저가항공사는 국내 항공운송시장에 새로운 변화를 가져다주게 될 것이다.
[참고자료]
책)
저가항공사의 성공스토리 - 함대영/가가원
홍성민,2010, 저비용항공사 국제선 운항 확대 운임, 기존 대형
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CRP도입과 그 효과
1. CRP추진과정
2. CRP 구축 방법
3. CRP추진시 문제점
4. CRP 프로젝트의 주요 성과
5. CRP프로젝트의 주요 성공 요인
Ⅶ.향후 발전 전망
1.SCM시장 동향 2.국내 SCM시장 현황 3.SCM발전방향
Ⅷ.소감
Ⅸ.참고문헌
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시스템 흐름에 있어 파트별 적절한 CRM 역량의 집중 및 적용이 필요함
② 자신 회사의 가치가 물류와 제조쪽에서 강한 연계성이 있다면 그 쪽을 우선 순위로 설정할 필요가 있음
7) 데이터 활용능력 강화
데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분
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Brown Boveri)란 어떤 조직인가?
1ABB의 역사
2ABB의 경영 철학
3ABB의 경영상의 특성
글로벌 조직구조
1기능별 조직구조
2사업부제별 조직구조
3매트릭스 조직구조
ABB 사례연구
1ABB매트릭스 조직구조의 성공요인
2한국 경영인들이 배울점
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CRM 시장 현황………………………………………9
5. 고객 관계 관리 마케팅……………………………………10
5.1 CRM 마케팅의 발전 과정……………………………………10
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례………………………………12
6.1 국
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CRM 발전 Trend
4. CRM 유형
5. 고객에 대한 정의
6. CRM 모델
7. CRM 프로세스
- 마케팅
- 캠페인
8. CRM Data 분석 툴
9. CRM 시스템 구성도
10. CRM 시스템 아키텍쳐
11. CRM 기대 효과
12. CRM 성과 측정 지표
13. CRM 구축 사례
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CRM에 대한 고찰
1. 현대백화점에 대한 이해
2. 현대백화점의 CRM 도입배경
3. 현대백화점의 CRM 서비스에 대한 논의
4. 현대백화점의 CRM을 통한 효과
5. 현대백화점의 CRM 분석
6. 현대백화점의 CRM 시스템의 구조
7. 현대백화점의 CRM
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CRM은 고객 수익성 우선 => 콜센터, 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보 적극 활용, 기업 내 사고 바꾸자는 BPR적인 성격 내포 I. Saturn
- CRM, SCM 정의 및 사례
II. CRM 성공ㆍ실패 사례
III. SCM 성공ㆍ실패 사례
IV. 결론
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고객 세분화는 데이터가 풍부해지면서 계속적이고 반복적으로 분석해야 한다.
5) 영업 지원 및 관리
영업사원의 영업 활동력 제고를 위해 정선된 고객 정보 및 이력정보, 상품 정보, 고객 지향의 지식정보를 시스템화하여 제공해야한다. 또한
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