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. 이것이 바로 CRM 운영의 목적이 되기 때문이다.
참고문헌
텔레 마케팅 관리사 (신지원) - CRM 실천 방안 1. CRM의 등장배경
2. CRM의 프로세스, 효과
3. CRM의 성공요건을 사례를 들어 설명
4. 향후 개선점 및 발전 가능성
5. 결론
참고문헌
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이의 활용을 위한 정책적 배려
◎ 활용의 극대화를 위해서는 전산SYSTEM의 INFRA구조가 잘 이루어져야함 1. ABC 시스템의 도입검토
2. ABC 시스템의 구축단계
3. 관리회계 System의 성공요인
4. ABC 시스템의 도입검토
5. S / W 구현사례
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CRM을 연계시키려는 노력을 하고 있다"고 덧붙였다. *네티즌의 유형과 CRM 사례
1.네티즌 7가지 유형
2.사이트 방문객 쿠키 사용, 합법 판결
3.북리뷰 :죽은 CRM 살아있는 CRM
4.CRM 도입 확산
5.백화점 빅3 「맞춤고객」끌어안기 나
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고객만족
Ⅲ. 품질과 브랜드
Ⅳ. 품질과 서비스마케팅
Ⅴ. 품질과 백화점서비스
Ⅵ. 품질과 은행서비스
Ⅶ. 품질과 항공사서비스
Ⅷ. 품질과 상수도서비스
Ⅸ. 품질과 정보기술
Ⅹ. 품질과 자동화시스템
?. 품질과 제품차별
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고객에게는 합당한 혜택을 제공하는 한편 수익성이 마이너스인 고객층은 정기적으로 구조조정을 실시할 필요가 있다. 1. 고객만족경영 정의
2. 고객만족경영 사례
1) 한국가스안전공사 사례
2) 긍정적효과
3) 성공요인
3. 맺는 말
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사례) 예술경영학」, 늘봄, 2008
4. 관련 사이트
정동극장 http://www.chongdong.com
국립국악원 http://www.ncktpa.go.kr
국립극장 http://www.ntok.go.kr
한국관광공사 관광지식정보시스템 http://www.tour.go.kr
공공기관 창의경영 시스템 http://www.alio.go.kr Ⅰ.
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고객세분화 마케팅 접근방법
제 3 절 고객세분화 재조명
제 3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
제 4 장 고객 세분화 마케팅 사례분석
제 1 절 KTF
제 2절 삼
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시스템(ERP)의 정의
2. 경영정보시스템(ERP)의 목적 및 의의
3. 경영정보시스템(ERP)의 특징
4. 경영정보시스템(ERP)의 장단점
5. 경영정보시스템(ERP)이 기업에 미치는 영향
Ⅱ. 경영정보시스템(ERP)의 기업 활용사례
1. 현대건설의 상황
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4) 성과측정지표 개발
5) BSC 솔루션 구축 및 활용
5. 균형성과표(BSC)의 4가지 관점
6. 인과관계와 피드백
1) 인과관계
2) 피드백
7. 균형성과료(BSC)의 구축사례
1) 대한무역투자진흥공사
2) 미국 NorthCarolina주 샬롯시(Charlotte)
참고자료
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사례
1. 사례 1
1) 회사개요
2) 인터뷰
3) 벤치마킹 내용
2. 사례 2
1) 회사개요
2) 인터뷰
3) 벤치마킹 내용
Ⅶ. 벤치마킹의 성공 원칙
1. 따라 할 것이 있는지, 그리고 그것이 정말 따라 할 가치가 있는지를 확인하라
2. 여러 개의 베스트 프
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