|
고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 도입배경
① 시장의 변화
② 기술의 변화
③ 고객의 변화
2. 고객관계마케팅의 성공사례 <제일모직>
3. 고객관계마케팅의 실패사례 <코카콜라>
Ⅲ.
|
|
|
고객이 아닌 평생 고객으로 만들 수 있는 장점이 있기 때문인 것이다.
따라서 우리는 고객관계 마케팅에 대한 이해를 높이고 고객과의 끊임 없는 관계 계선을 통한 마케팅을 이루어 나가야 할 것이다.
참고문헌
박사논문 관계 마케팅 성공을
|
|
|
요인들이 중요한지를 살펴 볼 수 있었다.
Ⅳ. 결 론
본 연구는 선행연구에 의해 도출한 CRM 성공요인에 관한 연구 모형을 실증 분석을 통해 검증한 연구 결과를 <그림 7>에 소개하고 있다. 이러한 연구 결과는 우리나라 기업들이 CRM을 실행
|
|
|
요인 및 사례
① 실패요인 - 신용관리 시스템의 실패
LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인했음을 알 수 있다. 고객을 세분화하기는 하였지만 세분화
|
|
|
분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
|
|
|
(1) 전략경영
(2) 스피드경영
(3) 혁신경영
(4) 변화경영
5. 현대카드 SWOT분석
6. 현대카드 마케팅전략 성공사례
7. 마케팅전략 효과연구
8. 현대카드 마케팅실패 사례
9. 마케팅 실패극복위한 전략제안
10. 결론 및 시사점
|
|
|
CRM 성공사례 – 동부화재
1) 동부화재 소개
2) CRM 도입 배경과 이념
3) 사업 및 조직의 구조조정
4) CRM 효과와 성공요인
3. CRM 실패사례 - 벅
|
|
|
고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
4. 에버랜드 품질경영 사례
2.에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경
|
|
|
, 2002
게임왕국 - 다키타 세이치로, 김상호 역, 게임문화, 2001
제2차 디지털전쟁 - 아리사와 소지, 씨엔씨미디어, 2000 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 실패요인분석
7. 새로운 전략
8. 최종 결론
|
|
|
고객 세분화 · 목표 고객을 선정한다.
② 고객별 마케팅 수단을 제공 한다.
③ 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정을 지원한다.
④ 고객 행위 데이터의 데이터베이스화를 통해 경매 비즈니스 모델을 도출한다.
⑤ E-CRM 기반 요
|
|
메뉴펼치기
