|
, 자사에 대한 고객의 인상을 좌우하기 때문이다. 1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
|
|
|
고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999&n
|
|
|
고객만족도는 다른 곳에 비해 상대적으로 높으며 이는 에버랜드가 세계 7대 테마파크에 선정되었듯이 놀이시설, 부대시설, 공원내 분위기 등 세계적 수준을 자랑하는 외적 물리적 환경을 갖추어 고객에게 쾌적한 환경을 제공하고 있음을 보
|
|
|
삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행상품판촉
Ⅴ. 삼성냉장고(Zipel)
Ⅵ. 에버랜드(삼성에버랜드)
1. 신지식인 육성
2. 지식 컨테스트
3. 학습조직
4. 지식스타
5. 보상제도
참고문헌
|
|
|
문제점을 해결함으로써 최상의 종업원 만족을 실현하고 지속적인 고객만족 경영을 도모하고자 내부 고객만족도를 정기적으로 실시하고 있다.
(5) 고객만족도 조사
에버랜드 고객들에 대한 만족도를 경쟁사 대비 및 전년대비 평가를 함으로
|
|
 |
변수설정
1. 가설
2. 변수설정
Ⅳ 연구방법 및 설계
1. 연구방법
2. 조사설계
Ⅴ 연구결과 및 분석
1. 신뢰도분석
2. 빈도분석
3. 기술통계분석
4. 상관분석
5. 교차분석
Ⅵ 연구의 주요결과 및 한계
참고문헌
부록 – 설문지
|
|
|
------------------------------1
제 1 절 연구의 배경 --------------------------------1
제 2 절 연구의 목적 --------------------------------4
제 3 절 연구의 방법 및 구성 -------------------------5
제 2 장 연구의 이론적 고찰 --------------------7
제 1 절 서비스 마케팅
|
|
|
* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
설문지
|
|
|
-소비자 만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강
|
|
|
-1＞설문지의 구성 23
＜표 4-1＞조사응답자의 일반적 특성 26
＜표 4-2＞조사응답자의 이용상황별 특성 28
＜표 4-3＞대전 동물원 개별만족도 신뢰도분석 결과 29
＜표 4-4＞대전 엑스포 과학 공원 개별만족도 신뢰도 분석 결과 30
＜표 4-5＞요
|
|
 |
및 마케팅조사 프로젝트를 수행함과 동시에 관련 자격증을 취득하며 통계분석의 전문성을 갖추기 위해 노력했습니다.
이러한 경험을 통해 체득한 ‘경청의 자세’와 ‘통계분석에 대한 이해’는 제가 지원한 OOOO의 OOOO 직무를 수행함에 있
|
|
 |
고객이 느끼는 기대와 불일치에 대한 조사를 위해 수도권 7곳의홈플러스를 방문하였습니다. 팀원들과 함께 260명의 고객을 만나 설문을 하면서 고객이느끼는 근본적인 문제점을 조사했습니다. 단순히 설문을 하기 위해서가 아닌 고객의 입장
|
|
 |
설문지
15. 그밖의 행사들
( 표 19 ) 각종 학급행사 공고문 예시
III. 3월초 학급 운영 방법
1. 처음 이틀은 이렇게!
2. 학부모 설문지 발송 및 학생 상담
( 표 20 ) 학부모 설문지 예시
3. 자기 소개하기
( 표 21 ) 자기소개서 양
|
|
 |
사회적 책임수행이 요구되는 시점
기업의 사회적 책임의 범위
사회적 책임의 근거
국내 기업의 사회적 책임의 현황과 문제점
일류기업으로 거듭나기 위해서 국내기업이 수행해야할 과제
기업의 사회적 책임에 대한 성과평가방법
|
|
 |
의사소통 노하우는 무엇인지 실제 사례를 포함하여 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다.
6.(직업윤리) 우리원 업무수행에 있어 가장 중요한 직업윤리는 무엇이며 그렇게 생각하는 이유를 본인의 가치관 중심으로 기술해 주시기 바랍니다.
|
|
메뉴펼치기
