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고객이 추구하는 서비스품질을 제공할 수 있는 모든 자료를 DB(data base)화 함으로써 의미 있는 관계마케팅(CRM)을 할 수 있어야 한다. 1)서론
(1)연구의핑요성
(2)연구목적
(3)연구의 제한점
(4)연구모형과가설
(5)용어의 정의
2)결론
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기술이전은 주로 한국전자통신연구원에서 개발된 하드웨어 위주기술의 정보통신기기업체로의 이전이다
Ⅷ. 정보기술(IT)과 정보처리기술
Ⅸ. 정보기술(IT)과 정보보호기술
1. 정보의 보호
2. 전자서명(Digital signature)
참고문헌
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중요한 영향을 미치게 되기 때문이다. 서비스 접점관리
Ⅰ. 서비스 접점의 정의
Ⅱ. 서비스 접점의 특성
1. 이원일위적 특성
2. 인간 상호작용적 특성
3. 역할실행적 특성
4. 인간접촉적 특성
Ⅲ. 서비스 접점의 중요성
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고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스와 마케팅의 개념
1) 서비스의 개념
(1) 서비스의 정의
(2) 서비스의 특성
2) 마케팅의 개념
(1) 마케팅의 정
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자동차 CRM 도입사례
- 등등 Ⅰ 현대 자동차
1) 기업 선정이유
2) 기업 소개
3) 기업 연혁
4) 비전
Ⅱ 현대 자동차 CRM
1) CRM 도입 배경
2) CRM 도입 과정과 미래
3) CRM의 주요 특성
Ⅱ 새로운 정보시스템의 결과
1) 성과
2)
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유통채널의 확보
[4] 제품차별화 전략
[5] 저가격, 고품질 정책
[6] 생산 물류 관리 시스템 구축
[7] 아웃소싱
[8] vmd(visual merchandising) 강화
[9] 중국시장을 겨냥한 공격적인 마케팅 전략 수립
PART 4. 참고문헌 및 자료출처
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품질보증 체제의 정비
5) 신제품 개발
4. 평가 및 새로운 목표의 설정
1) TQM 추진에 대한 평가
2) 새로운 목표의 설정
Ⅹ. TQM에 대한 이론적 비판과 비판의 한계
?. 품질경영전략
?. 인터넷과 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개
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위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점
2) 목표관리경영시스템에서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움의 극복방안
2. 병원 조직의 분권화와 권한 위임의 정도를
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연구 필요성
2. 연구 목적
3. 연구 방법
4. 연구 대상
Ⅱ. 재래시장에 대한 소비자 인식분석
1. 설문조사 분석
1) 조사 방법
2) 분석 결과
(1) 사회·인구학적 특성
(2) 재래시장 이용 현황·문제점
(3)
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경험 개입 프로세스(Experience Engagement Process)
11. 경험 개입 프로세스의 설계
12. 가치 있는 경험을 제공하기 위한 3가지 관점
13. 제품요소
14. 제품 요소의 4가지 특성 및 가치실천방법
15. 서비스요소
16. 환경요소
17. 결론
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