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둘러싼 환경의 변화
2. 회사개요
3. 연 혁
4. 경영이념 및 경영방침
5. 로고설명
6. 조직도
Ⅱ. 본 론
1.경영조직
2. 조직운영
3.조직문화
4. 현대 백화점의 유통 EDI
5. POS System
Ⅲ. 결 론
1. 현대백화점의 발전과제 및 전망
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리츠 제도 21
제 2 절 호주의 리츠 제도 30
제 3 절 일본의 리츠 제도 34
제 4 절 각국 리츠 제도의 비교 및 시사점 38
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하고 있다는 느낌을 만든다. 이로써 직원들로부터 일에 대한 동기를 성공적으로 유발했다. 1. 서론
2. 본론
2-1 동기 부여 성공 사례
사이버 교육 전문업체 메디오피아
노키아
메리어트 호텔
2-2. 사례의 분석 평가 및 시사점
3.결론
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사례‥‥‥‥‥‥‥‥P3
1. 삼성생명 <고객 세분화ㆍDB구축 [맞춤식 지원]>
2. ING 생명 <가족의 소중함과 마케팅>
3. 동부화재
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서비스를 미리 제시하는 방식의 마케팅이다.
CRM에 바탕을 둔 "일대일(원투원)마케팅"시대가 본격 개막되는 것이다.
CJ39쇼핑은 CRM TFT를 구성하면서 본격적인 CRM 활용을 계획하고 있으며, 제일제당에 통합되면서 관련 시스템을 새로이 증설하
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시사점을 제공한다 1. 서 론
2. 이론적 고찰
2.1. 패밀리레스토랑 서비스와 서비스 품질의 개념
2.2. 서비스 품질의 구성요소
2.3. 패밀리레스토랑의 서비스품질 측정 모형
3. 조사 및 분석방법
3.1. 가설설정
3.2. 표본선정
4. 자료
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것이 우선이다.[CIOKOREA]
4.CRM 첫 단추「현업에 꿰어라」
5.호텔들의 잇따른 CRM 도입
6.고객 밀착 서비스로 차별화한다!
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필요가 있다.
참고자료
매일경제 신문
르노삼성자동차 홈페이지 1. 서론
2. 환경분석
1. 르노삼성의 내부 환경
2. 르노삼성의 외부 환경
3. 르노삼성의 SWOT 분석
3. OSTP
4. 4P MIX
Product
Price
Place
Promotion
5. 결과
6. 결론
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참고자료:::
글로벌경영 장세진 박영사 사례1 : 동양매직의 해외시장 개척
사례2 : 한국 해외 법인 지구촌 대공습
사례3 : SK, 중국에 첫 조인트 벤처 설립
사례4 : LG 글로벌 경영의 교훈
사례5 : 전통기업 e-BIz 변신해야 산다
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