|
고객의 집적적인 접촉이 발생하는 상호작용 서비스가 제공된다. 직접적인 종업원의 태도가 고객들에게 영향을 미치므로 종업원의 만족을 먼저 이끌어 내는 내부마케팅이 필요한다. 내부마케팅에 대한 종업원의 인식으로 높이고 종업원의 행
|
|
|
서비스 마케팅에 관한 연구
(국내 정기항공사를 중심으로) 경상대학교 1995년8월 강성창
http://www.airtransport.or.kr/ 한국항공진흥협회 홈페이지 서론
1.KCSI란 무엇인가
2.고객만족도 1위를 차지한 아시아나(신문기사)
3.아시아나 항공 회사소
|
|
|
서비스의 질적 향상을 위한 노력이 국제적으로 인정받아 2000년10월에는 ISO9001인증을 획득하기도 했다. 꾸준히 계속 이어지는 캠페인과 이벤트도 시장점유율 1위 고수에 한몫하고 있다.
(4) 이디야커피 서비스마케팅 사례
1) 고객응대서비스
고
|
|
|
마케팅등이 있겠다. 도매상은 재판매 또는 사업을 목적으로 사는 고객에게 상품이나 서비스를 판매하고 이와 관련된 활동을 수행하는 상인을 말한다. 도매상의 유형으로는 제조 업자 도매상과 상인 도매상 대리점 크로거 등이 있다.
<10강:
|
|
|
서비스를 제공하느냐에 따라 서비스의 품질에 차이가 날 수 있는 속성
서비스마케팅이란???
서비스마케팅 이란
간단히 말하면 서비스를 대상으로 하는 마케팅활동
서비스마케팅의 다른 정의
- 서비스를 통해 고객의 필요나 욕구를
|
|
 |
고객 이탈 방지
닷컴
가입자 확보보다 실질적 수익성
확보에 주력
-eCRM으로 실시간 고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략
|
|
|
서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
|
|
|
고객정보의 관리에 각별한 주의가 요망된다.
<참고문헌>
김대영, 『뜨는 마케팅으로 승부하라』, 미래의 창, 2002. 1
김재봉, "급성장하는 e메일뱅킹서비스", 대은경제리뷰, 2001. 7
박문석 , 『e-mail Marketing』, 삼각형프레스, 2001. 3
안종배, "이
|
|
|
마케팅의 개념
1. 부동산마케팅의 정의
2. 부동산마케팅의 구성요소
[2] 부동산마케팅의 분류
1. 공급마케팅
2. 서비스마케팅
3. 부동산임대마케팅
[3] 부동산마케팅 활동의 유형
1. 시장조사와 수요예측
2. 타당성조사
3. 마케팅
|
|
|
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구 방법
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 물리적 환경
가. 물리적 환경의 정의 및 유형
나. 물리적 환경에 대한 선행연구
2. 고객지향성
가. 고객지향성의 정의
나. 고객지향성의 선행연구
3. 만족
|
|
 |
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
 |
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
|
|
|
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
 |
서비스/마케팅 전략이 있다면 무엇인지 기술하여 주십시오.
에어서울의 서비스에 한국적 문화가 담긴 서비스 전략을 더하고 싶습니다.
에어서울은 한국적 정서를 담은 고객서비스로 세계적 명성을 얻어야 한다고 생각합니다. 그리고 에어서
|
|
 |
지 않는다면 고객서비스만족에 아쉬운 결과를 나을 수 밖에 없다고 생각합니다. 페이코 서비스를 전연령대 대상으로 적극적으로 홍보하기 위해 카드뉴스 등을 활용하여 기획과 SNS 마케팅 커뮤니케이션 기획을 통해 실행하여 보완하는 것이
|
|
 |
고객 만족을 위한 마케팅서비스…
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. (800자 16줄 이내)
저는 조금한 유통사업을 하시는 양친슬하에서 3남매 중 장남으로 태어났으며…
3. 사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했
|
|
 |
서비스를 만들어 가겠습니다. 개인 금융 부문이 경제성장 동력에 대한 우려와 글로벌 금리 불안정으로 인해 큰 타격을 받고 있는 것으로 알고 있습니다. 따라서 어려운 금융시장 환경을 극복하기 위해서는 리스크 관리와 고객 서비스를 동시
|
|
 |
서비스가 경쟁력 제고에 큰 무기가 될 수 있다는 점을 확인할 수 있었습니다.
제약과는 직접적인 관련은 부족한 연구지만 여기서 탐구한 시간들은 저의 고객서비스 마인드를 확립하는 데에 큰 도움이 되고 있습니다.
면접후기
-실무진면접과
|
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 비즈니스 파트너(자동완성형포함)
성공적인 비즈니스 파트너(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스