|
고객유지와 관계 마케팅
9-1 고객유지
┗━━━━━━━━━━─────────…
○ 단골 고객 유지의 가치
★ 고정고객의 가치
① 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재 고객을 통해 이루어진다.
② 신규 고객 획
|
|
|
유통업계는실버층을향한별도의코너를운영
·이마트는노인들을고객으로하는건강용품코너를98년부터운영
참고문헌
김동일,「장수시대노인문제에대한사회적대응과생존전략」,한국노년학,2001.Vol.21노동부,「노동통계연감2000」,2001.박광준ㆍ
|
|
|
유통업체에 기대하는 정보는 점두 상품 판매량에 관한 정보, 판촉계획에 관한 정보, 상품 구성과 선반할당에 따른 고객의 반응 등 상당히 고도의 데이터인데 과연 이러한 정보를 유통업체가 자체적으로 갖고 있는지 의문이다.
실제로 유통업
|
|
|
유통시장이 진화한다. 서울:삼성경제연구소
전지윤,최지혜(2002). 주5일 근무확산에 따른 유통업계의 대응방안 시장환경변화에 따른 백화점 내,외부 고객만족 전략. 이화여대
이지평(2002). 주5일제 시대의 기업전략 방향. LG경제연구소
주5일 근
|
|
|
유통업계가 춘추전국시대를 방불케 하는 위기의 상황에 처해 있다고 하더라도 고객의 진정한 욕구를 충족시키려는 노력과 자세 그리고 능력을 시급히 갖춘다면 현재의 위협은 미래의 기회가 될 것이다. 고객을 단골로 만드는 관계마케팅전
|
|
 |
유통시장 환경
1. 외부 환경 변화
제3장 설문조사로 본 골목매점 실태
1. 골목매점 설문조사 개요
2. 설문 내용 및 분석 결과
제4장 설문조사로 본 골목매점 실태 종합평가
제5장 설문조사 외에 나타난 실상과 점주들의 요구사항
제6
|
|
|
유통업체와 확실하게 차별화 하였고, 직원들에게는 ‘퍼스트 클래스’라는 품목교육 프로그램을 실시함으로써 고객서비스에서의 차별화를 꾀하였다. 또한 고객계획(customer plan)을 실행함으로써 고객을 통해 중요한 경영이슈를 찾아내고 고
|
|
|
유통전략과 인터넷 촉진전략은 전략적 성과에 직접적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 판단된다.
글로벌화된 시장에서 인터넷 마케팅 전략을 성공적으로 수행해 나가기 위해서는 현지수출시장에 대한 철저한 해외시장조사와 현지 고객의 욕구
|
|
|
유통 채널의 커버리지를 확대하는등,LG텔레콤만의 차별화된 서비스를 구축하여 통신사들 간의 TOP OF THE TOP 으로 도약 할 수 있을꺼라 믿어 의심치 않습니다. 목 차
1.기업개요
2.엘지텔레콤 목적사업
3.업계의현황
4,엘지텔레콤 시
|
|
|
고객Trend 변화, 유통Trend 변화, 복합경쟁 시대의 도래 등으로 업계의 변신이 동시에 요구되며 이는 업체와 유통간의 Win-Win전략의 양상을 띄고 새로운 환경에 대응해 나가야 한다.
화장품업계의 중요한 화두 역시 고객지향적인 경영이다. 즉 고
|
|
 |
농업회사법인(주)마이산농업유통에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
|
농업회사법인(주)마이산농업유통에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
 |
농업회사법인(주)마이산농업유통에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
|
농업회사법인(주)마이산농업유통에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영
|
|
 |
고객을 붙잡고 가는 고객을 가지 못하게 감동시키는 서비스로 고객 만족도 1등 센터가 될 수 있도록 하겠습니다. 유통업계에서 단단히 다져온 경력과 노하우를 바탕으로 귀사가 T커머스 부분 1위 타이틀을 계속 유지할 수 있도록 기여할 기회
|
|
 |
유지하면서 이름에 걸맞게 언제나 트렌드를 주도하며 고객의 생활문화 전반을 리드해 나가는 진보적인 기업입니다.
세계 초일류 기업으로 성장하기 위해 끊임없는 경영 혁신과 고수익 창출로 유통업계를 이끌어 온 귀사에서 강인한 생명력
|
|
 |
고객과의 관계에서도 친절하고 세심한 태도를 유지하려 합니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 유통업계에서 중요한 만큼, 고객과의 원활한 소통을 통해 긍정적인 경험을 제공하려 노력하고 있습니다.
5.
|
|
 |
고객들로부터 많은 사랑을 받고 있고, 특히 지역 사회의 문화와 특징을 반영하는 특수점은 현존하는 편의점과 달리 이색적인 분위기를 연출하고 고객의 동선과 그에 맞춘 상품 진열은 고객들에게 새로운 라이프 스타일을 제공할 뿐만 아니라
|
|
 |
고객이 몰려 매장 응대와 상품 진열이 한꺼번에 밀리는 상황이 벌어졌습니다.
당시 저는 우선 고객 대기시간을 줄이기 위해 계산대 인원을 앞당겨 배치했고, 그 사이에 제가 직접 진열과 재고 보충을 병행하면서 빠르게 흐름을 안정시켰습니
|
|
메뉴펼치기
