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Ⅰ.서론
1.기사 선정 이유
2.기사 원문
Ⅱ.본론
1. 소비자의 구매행동 정의
2. 소비자의 구매의사 결정
Ⅲ.결론
나의 의견
Ⅳ.참고자료 및 출처
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바른 이해
제품: 소비자가 구매목표로 삼는 대상
-서비스: 구매현장에서 제품의 판매를 촉진하는 모든 요소
-상품: 제품 + 서비스 1. 고객만족경영 시스템
2. 고객창출 순환시스템
3. 전통적 마케팅관리 시스템
4. 서비스 경쟁력
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마케팅 전(前) 단계의 시장대응 사고방식
1. 생산지향적 사고방식
2. 제품지향적 사고방식
3. 판매지향적 사고방식
<2>마케팅 정착단계의 시장대응 이념
1. 마케팅지향적 이념
(1) 고객중심(customer-orientation)
(2) 전사적 마케팅(total marketing)
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고객의 입장에 서서 기업과 관련된 여러 가지 활동을 전개해 나가고자 하는 고객중심적 마케팅관리철학이 마케팅개념이다. 마케팅 개념은 기업목표의 달성이 표적시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁자들보다 더 효과
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(2)가정경영
(3)사회경영
(4)국가경영
(5)세계경영(글로벌경영)
6.기업의 경영학적구조
(1)외부자원의 활용
(2)가치생산과 판매
7.경영의 3요소
8.사례를 통해서 본 기업의 모습에서 요구되는 기업 고유기능
9.관리기능의 종류
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마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6.
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쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2. 인터넷 쇼핑몰의 관리 방향 17
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
2) CRM의 도입단계
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관리와 흐름을 중앙 통제하여 이중 비용을 최소화 하여야 하며, SCM을 통한 마케팅 전략으로 고객의 정성화된 요구를 정량적으로 변환하여 보다 빠르고 신속하게 그들의 요구에 대응함으로써 제품과 서비스에 대한 시장 점유율을 높이고 기업
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마케팅에 관심이 많아 마케팅 관련 과목을 모두 우수한 성적으로 수강하였습니다. 그리고 더 심화된 마케팅 지식을 쌓기 위해 3학기 동안 교내 마케팅 학회활동을 하며 다수의 팀 프로젝트도 진행하였습니다. 또한 공모전 참여를 통하여 실전
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마케팅, 조직관리, 금융관련 과목들을 두루 학습해 왔습니다. 또한 인턴 경험에서 얻을 수 있었던 금융사무, 마케팅기획 프로그램들도 최고가 아니면 안 된다는 생각으로 전문성을 가질 수 있도록 최선을 다해 왔습니다. 이와 함께 실질적인
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관리팀, 기내서비스팀, 디지털 IT팀과의 협업 구조를 긴밀하게 만들고, 고객 접점 데이터를 통합적으로 해석할 수 있는 환경을 구축하는 데 기여하고자 합니다.
또한, ESG·지속가능성 관점에서의 항공사 마케팅에도 관심이 많습니다. 환경을
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마케팅 전문가로 성장하여, LG전자의 디지털 전략을 이끌고, 다양한 디지털 플랫폼에서의 마케팅 활동을 통합적으로 관리하는 역할을 맡고 싶습니다. LG전자의 고객 중심적 접근과 혁신적인 기술을 기반으로, 디지털 시대의 마케팅 트렌드를
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중심적 마인드를 형성했던 경험을 통해 온 오프라인 마케팅 및 홍보 활동을 몸소 체험해 볼 수 있었습니다. 저는 제품의 영업관리 분야에 있어서, 저만의 새로운 시스템과 방법을 모색하고 고객층을 확보하는 인재가 되어 보고자 합니다. 이
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